１知识经济的含义及特征
１．１知识经济的兴起
２０世纪７０年代以来，在一些发达国家，制造业开始由巅峰走向衰落。在此期间，美国的国民生产总值却增加了２．５倍，就业人口翻了一番。这些都归功于以信息业、咨询业、软件业、生物工程产业等为代表的知识和技术密集型产业在美国的迅猛发展。知识和技术作为生产要素在经济活动中的地位受到了人们普遍的重视，美国微软公司总裁比尔•盖茨为代表的软件知识产业的兴起，标志着知识经济作为一种经济产业形态的确立，这些都表明，在现代社会生产中，知识已成为生产要素中一个最重要的组成部分，以此为标志的知识经济将成为２１世纪的主导型经济形态。
１．２知识经济的含义
早在１００多年前，马克思就提出科技是生产力的观点，他把知识引入经济范畴中来，却并没有认识到知识会在社会中起到主导作用。１９８８年邓小平提出“科学技术是第一生产力”的观点，说明科学技术已经由从属地位变为主导地位，是第一位，成为一种变革创新力量。国际经济合作与发展组织对知识经济的定义是：“以知识为基础的经济，是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”。其实质是在社会经济中，知识代替传统的生产要素成为主角。如在生产中，知识作为生产要素替代传统的自然资源和劳动力成为主要的投入要素；在消费中，一些知识集约型的服务（如信息服务业）占到越来越多的比例。这说明，知识在成为知识资本、产生效益之前是被作为文化范畴来看待的，以一种潜在的形式存在，只有在知识经济时代，知识才从非独立因素成为独立因素，由潜在的生产力变为现实的生产力。
１．３知识经济的特征
１．３．１知识经济的重要基础是科学技术的研究与开发。根据有关调查，经济合作与发展组织的主要国家在工商业的应用科技研究和开发方面有２／３的资金是直接投资于高新技术产业，它以高新技术为其重要的资源依托，主要包括：信息、生命、新能源与可再生能源、新材料、空间、海洋、有益于环境的高新技术和管理科学技术。高新技术已成为企业发展与管理的动力源泉。
１．３．２信息和通讯技术在知识经济的发展过程中处于中心地位。２０世纪８０年代以来，以信息技术产业为主导引发的高新技术产业，在经济领域中的作用远远超出了传统制造业的范围，并出现了信息服务业。信息技术产业支撑了知识经济，其主要表现为：信息处理电子化。
１．３．３知识经济是一种以知识为主导的经济。在知识经济中，知识取向不断增强，产品与服务的知识含量不断提高。例如，美国一家生物技术公司发明了一种基因芯片，只有大拇指甲大小，但一次可扫描上万个基因；一个小小的芯片可存放两年《人民日报》的信息量；一张光盘可存储一部大百科全书的内容；利用信息高速，一秒钟就可以把两年《人民日报》的信息全部输完。现今的经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。
１．３．４教育和学习是知识经济的发动机。知识经济是一种强调教育或学习型经济。在职教育和终身学习是开发人才资源和推动经济发展的基础。不论个人还是企业，甚至对于国家来说，都是至关重要的，他决定着个人的就业和命运，企业的生存和发展，国家的持续经济繁荣和国际市场的竞争力。
１．３．５知识经济是以创新为灵魂的经济。在知识经济中，科技和知识的决定性越来越大，引起社会密切的关注，社会的财力物力也迅速向此聚集，科技竞争越来越激烈，决胜的周期越来越短。在这种情形下，不论是国家还是企业，不创新必将被超越、被淘汰，走向没落。因此，知识经济完全是一种以创新为走向又以创新为依托的创新型经济。
２知识经济对传统企业管理的冲击
知识经济的出现，无论是从理论上还是现实上都将对人类社会、生活、经济各个方面产生深刻的影响，它预示着社会生产领域的一场革命。对中国企业来说，既是机遇又是挑战。
２．１知识经济的兴起给中国企业的发展带来了机会
２．１．１企业可全方位参与竞争。知识经济时代，经济活动超越了地域的限制，形成全球经济一体化的大市场，各企业可最大限度地发挥自己的优势，展现自己的实力。
２．１．２企业科技进步的步伐将大大加快。由于知识经济的兴起，世界各国对知识经济的关注，我国开始实施国家创新体系的建设，该体系分为：知识创新、技术创新、知识传播和知识应用系统，这些体系的建设促进了企业技术进步。
２．１．３知识经济将推动企业管理水平的全面提高。知识经济的兴起，为我国企业提供了一个在管理上学习与创新的好机会。学习可使我们掌握世界先进的管理理论、观念、方法，而创新可使我们博采众长，提高自己的管理水平，创造出适合我国企业和经营环境特点的管理理论、观念、方法。
２．２知识经济的兴起
对中国的企业管理来说，也是一种挑战进入知识经济时代，我国的企业管理水平虽然有了较大的提高，也涌现出一些如海尔等的优秀企业。但总体来说，传统的企业管理中存在的许多问题亟待解决。
２．２．１传统的企业管理中，物本观念突出。在工业经济的前期，企业管理的中心是物，亦即产品，企业追求的是找到一个适销对路的产品，使消耗更少，产出更多；到后期，管理的中心是财，亦即资本，企业追求的是以最低的投资成本获取最大的投资收益。而随着知识经济的兴起，产品与资本的优势在人的能动性面前显得很渺小，企业的管理有了进一步的要求：要以人为本，以人为中心。
２．２．２传统的企业管理中，企业目标片面追求利润最大化，很少考虑环境效益、生态效益，导致社会经济难以持续发展。而在知识经济时代，企业应从“趋利性”转向“绿色”的经营管理，重视企业整体目标的长远性及社会整体目标的一致性，以实现社会和企业的可持续发展。
２．２．３传统的企业管理中，信息化管理突出。而随着信息化的推进，更应该看到远比信息化管理内容更丰富的知识化管理。
２．２．４传统的企业管理中，以有形资产投入为主体，忽视了无形资产的积累和特殊功能作用。而随着知识经济的兴起，企业资产中无形资产的比例大大增加，有效地管理无形资产，增加无形资产的投入成为现代企业管理的重要内容。
２．２．５传统的企业管理中，刚性管理突出。以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行管理。而随着知识经济的兴起，传统的卖方市场已变为买方市场，很多产品供大于求，消费呈个性化、多样化的趋势，刚性管理已不适应多变的企业外部环境，只有在企业管理中实现柔性管理及人性化管理。
２．２．６传统的企业管理中，组织结构大多是金字塔式的。特别强调分工和各负其责，这种金字塔式的科层组织在产品和市场变化不大的大规模生产情况下，确实收到降低成本和提高产量的积极效果。但随着社会经济的变化，知识经济的发展，这种组织结构受到严峻的挑战。挑战来源于内外部两个方面，从企业的外部看，市场已改变为买方市场，大规模生产消费的时代已结束，需求日益个性化、多样化，生产必须变为多品种、小批量。从企业的内部看，这种组织结构使信息传递速度慢、失真，工作效率降低，营销网络环节多，加大了企业管理的难度，而新一代的劳动者受到更多的教育，个性更强，自尊心和要求参与的意识更为强烈，他们不满意被控制和单调的工作，这就要求企业应进一步减少管理层，压缩职能机构，建立一种紧凑而富有弹性的新型团队组织———扁平化的组织结构。
３企业管理适应知识经济的对策
随着知识经济的兴起，传统的企业管理中存在的问题一一显露，这就要求企业经营管理在理论与实践的结合上要不断创新，在创新中深入，以适应新经济形势下瞬息万变的市场竞争需要。
３．１企业管理观念的创新———以人为本
企业管理要创新，首先是观念创新，观念的创新是其他创新的前提和基础。随着知识经济的到来，一些企业经营管理成功的案例告诉我们，现代企业管理重在管人，重在调动员工的内在积极性。体现在企业管理中就是要重视以人为本的管理。所谓以人为本的管理是指在企业管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。因此，企业要在瞬息万变的市场竞争中实现共同发展的目标，就要重视人本观念，即一切从人出发，以人为根本，注重对人的积极性、创造性激励的管理思想。
３．２企业管理目标的创新———可持续发展
现代企业不再只是从事经济活动的基本单位，更是从事生态活动的基本单位，其行为必须同时兼顾经济效益和社会效益，实现可持续发展。企业在此理念下谋求自身的生存与发展：①必须将环境保护的观念融入企业管理之中，处处考虑环保，树立绿色经营理念，进行绿色管理，使“环保、生态、绿色、”的理念深入人心。②要积极推行环境管理新体系，用以规范企业组织行为，达到节省资源，减少环境污染，促进经济持续健康的发展。③要大力推行清洁生产。企业在生产过程中采取整体性环境保护策略，节约能源消耗，尽量使用清洁能源，减少废弃物，降低对不可再生资源的消耗，延长产品的使用周期。④随着环保意识的增强，绿色消费已成为新潮流，企业既要重视自身利益，又要承担相应的社会责任，要把消费需求与企业利益及环保利益三者有机结合起来，积极实施产品绿色营销策略。
３．３企业管理手段的创新———知识化管理
随着科技的发展以及知识与经济的一体化，知识日益成为企业成功经营的关键性内生因素，知识化管理成为继信息基础上的更高级的管理。它是通过对企业知识资源的开发和利用来提高企业的创新能力，从而提高企业创造价值能力的管理活动。这就要求设立知识主管，实现知识共享，运用集体的智慧提高企业应变和创新能力，建立方便快捷的知识共享和信息交流的基础设施网络。在知识经济中，知识化管理对经济发展越来越重要。
３．４企业管理对象的创新———资产无形化
在现代企业经济活动中，知识已融入到经济体系中，成为企业的生产要素及经济长期增长的关键因素。无形资产的核心是知识产权，其具有特有的增殖性，企业拥有的无形资产越多，其经济实力和潜力就越大，以无形资产投入为主已成为知识经济的重要特征之一。目前，知识、信息、能力、商誉等无形资产的升值惊人，企业产品中蕴含的知识量成为竞争的基础和决定胜负的关键，无形资产比重和地位的日益提高，企业拥有的知识优势已成为企业竞争中最有力的武器。因此，在经营管理中，要把握知识经济发展中资产结构变动的特征和趋势，改变只重视有形而忽视无形的传统观念。强化无形资产意识，对其进行科学评估，加大投入力度，特别要重视对人力资本中无形资产的积累和开发利用。总之，根据经济发展和竞争的变化，以资产无形化的增量去改造和带动有形资本存量效能的提高。
３．５企业管理方法的创新———柔性管理
在企业经济管理活动中，人是生产力诸因素中的关键因素，人的主观能动性使其与其他生产要素有着本质的区别。相对于刚性管理的柔性管理是以人为中心，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理。其最大特点是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，把组织意思变为个人的自觉行动。柔性管理的作用：①可激发人的创造性。在知识经济时代主要财富来源于知识，显性知识人所共知，隐性知识只存在于员工的头脑中，难以掌握和控制，而柔性管理可使员工自觉自愿地将自己的知识思想奉献给企业，实现“知识共享”。②可适应瞬息万变的外部经营环境。知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境复杂而多变，战略决策的做出一方面要求必须整合各类专业人员的智慧，另一方面又要求必须快速。传统的管理已不适应快速的时代，只有通过柔性管理，才能提供“人尽其才”的机制，才能迅速准确做出决策，才能在激烈的竞争中立于不败。
３．６企业管理组织的创新———扁平化的组织结构
随着信息技术的发展，知识在管理者及劳动者之间可以共享，企业组织等级结构已不再受到管理幅度的限制，纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的组织结构———扁平化的组织结构。当前，分权管理成为一种趋势。在这种体制下，扁平化的组织形式能够有效运作。传统的组织形式难以适应快速变化的市场环境，必须实行扁平化才能快速适应市场的需要。另外，现代信息技术的发展，解决了管理幅度增加后指数化增长的信息量和复杂的人际关系，极大地推动了渠道扁平化趋势的发展。企业扁平化的组织结构是一种新型团体组织，是指从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔的层级极少，具有敏捷、高效、灵活、快速的优点。这种形式上下直接联系，中间“梗阻”不易发生，使生产者与消费者之间鸿沟缩小、界限模糊，不但降低了管理的协调成本，还大大提高了企业对市场的反应速度和满足用户的能力，使企业在竞争中处于优势。总之，随着科学技术的飞速发展，知识与经济之间相互渗透、相互作用越来越强劲，知识已上升到社会经济发展的基础地位，知识经济已成为新时代世界经济的主流。固定不变的传统企业管理已不能适应知识经济发展的要求，要想在快速多变的经营与管理环境中更好地生存与发展，企业就必须进行管理创新。管理创新是新形势下企业生存与发展的内在需求，是企业获取竞争优势的根本出路。在实际工作中，企业应根据各自的具体情况不断探索，找到突破口或重点，积极推进企业管理创新的进程，努力提高企业管理水平，使中国经济得到长足发展，使中华民族屹立于世界民族之林。
作者：王强 王颖 单位：内蒙古包钢钢联股份有限公司 神华亿利能源有限责任公司电厂
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