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本文是一篇专业的教育论文，主要是关于高校图书馆大流通大阅览管理方式初探，详情请看下面的介绍。
随着社会的进步和发展，高校图书馆实施多年的封闭、半封闭传统服务模式已越来越显现出它的局限性。主要表现是以藏书为主、重藏轻用、固步自封、借阅分离等等，这些都在很大程度上制约了图书馆的发展，影响了广大读者利用图书馆的效率。全开架、大流通大阅览管理方式以其方便快捷的借阅流程、先进的服务设施、人力资源优化、服务成本低等优势，逐渐成为各高校图书馆首选的管理方式。
华中师范大学图书馆总馆新馆舍于2011年5月投入运行。开放后的总馆实行大流通大阅览和“分借总还”的管理方式。所谓大流通大阅览是指在馆藏文献充分开架的前提下，实现各种载体资源和服务区域的合并，即借阅合一。对于华师图书馆来说这是全新的管理方式。经过近一年的实践证明，它给图书馆带来了新的活力和挑战。笔者在流通阅览部从事管理工作，是大流通大阅览管理方式的直接执行者，一年的实践与观察，积累了一些认识和体会。
1 大流通大阅览对图书馆提出了更高的要求
1．1 部门设置科学化为了适应大流通大阅览管理方式，图书馆将原来的流通部、研究阅览部和普通阅览部合并重组，成立了流通阅览部，承担原流通部、研究阅览部及普通阅览部3个部门的工作，并有进一步拓展。除4楼为电子多媒体阅览区外，从一楼至九楼均设置了流通阅览部的借阅室或阅览室，在空间和形式上为大流通大阅览提供了前提条件。
1．2 馆员队伍优质化大流通大阅览管理方式对馆员素质提出了更高要求。一是进一步加强馆员的业务学习和培训，提高服务技能水平；二是进一步注重提高每位馆员的个人修养，增强与读者的沟通能力；三是定期组织馆员学习智能设备系统知识，要求馆员熟练掌握其操作方法；四是制定馆内“十不”行为规范，要求馆员带头遵守。
1．3 设备系统智能化为了实行大流通大阅览管理方式，体现图书馆“资源随手可得，服务无处不在”的人文关怀，图书馆加大资金投入，在国内率先引进智能化自助借还设备系统即RFID系统。将以往由人工操作借还书系统设备全部更换成智能自助借还书设备。在总馆一楼服务大厅配备了1台智能还书机，还书过程由读者自己操作；总馆大楼从一楼至九楼分布着60台自助书目检索机，除在每个书库放置外，各楼层过道厅均有2至4台，最大限度地满足读者的检索需求；5个流通借阅室都配备了自助借书机，读者借书更加方便快捷；5个保存本阅览室配备了自助打印复印机，读者足不出库便可以复印自己需要的资料，读者获取文献资料的效率明显提高。
2 大流通大阅览方式给图书馆带来的影响2．1 给图书馆带来了新的活力实行大流通大阅览方式以后，图书馆内处处体现着人文关怀。书库全开架借阅，可以让更多的读者进入各类书库，直接浏览、翻阅各种图书，并根据自身需求各取所需。这种方式开阔了读者的眼界，扩大了读者的视野，激发了读者的阅读兴趣和求知欲望。同时，也大大提高了馆藏文献的利用率。_l J从下面一组数据可见一斑：201 1年全馆共接待读者190余万人次，其中，仅流通阅览部就接待读者约140万人次，比上年同期超出80万人次；全年图书借阅量为47．45万册，而各借阅室、阅览室读者阅览过的图书量是48．64万册，阅读量超过了借书量。
实行大流通大阅览方式，读者可以背着书包带上自己的书本自由出入各书库，这一小小的变化给读者带来了极大便利，读者再也不会因为存包不成而进不了书库。各书库内环境优美、光线充足，网线接口直达阅览桌旁，读者再也不会为上不了网而留下遗憾。库内均配备了先进的饮水设备，开水温水一应俱全。总之，实行大流通大阅览，我们不仅看到来馆读者人数越来越多，而且听到读者发自内心的赞叹也越来越多：“现在看书真是太方便了，哎!可惜我快毕业了”、“环境真好，比在家看书还舒服”、“写论文到图书馆效率最高，效果最好”。
2．2 给图书馆带来了新的挑战实行大流通大阅览后读者成倍增多，借阅室、阅览室管理难度加大，馆员的工作量随之增加。书库管理和读者服务等方面呈现出多样性、复杂性的局面，最突出的体现在以下五个方面：
第一，服务范围广。总馆共有九层楼，除四楼属于电子阅览区外，流通阅览部实行大流通大阅览的工作区域分布八个楼层。
第二，读者咨询量大幅增加。总馆实行新的服务方式，不少读者到了图书馆感到茫然，不知如何利用馆藏资源；采用新的先进的智能自助借还设备，给读者带来便利的同时也难住了很多不善操作的群体，他们只能寻求馆员的帮助。于是，各借阅室、阅览室和一楼服务中心接待读者的咨询量大量增加。
第三，乱架率明显上升。由于打破了楼层间的限制，同时又给予了读者最大限度的自由，便出现了书架在一段时间内非常混乱的现象。不少读者会一次性抽取许多本图书阅览，阅后随手一放，甚至有的读者将各楼层的书随意带出造成串库现象，有时保存本的书丢在借阅室而被工作人员当作本书库的书上架。这些都导致了“书明明在馆，却找不到”的反常现象。
第四，图书的污损现象呈上升趋势。实行自助借还后，工作人员无法检查每一本书的污损情况，并且图书在读者阅览时受到污损的现象也在所难免。实行全开架阅览后读者可以随意翻看图书，加上有些读者自身素质有待提高，不文明现象时有发生：如在书库内吃东西，将食品、饮料等放在书架上，将书随意放在地上翻阅等等，这些都增加了图书的污损率。
第五，读者管理涌现出许多新问题。实行大流通大阅览后借阅室内座位充裕，环境舒适，越来越多的读者愿意到图书馆自习，使得安全隐患概率增大。
到图书馆的读者绝大多数是大学生，很多学生生活条件优裕，喜欢自由自在的生活，在阅览室内吃东西，用电脑看电影，为手机和暖手宝充电，小声聊天，占座位等等不文明现象频频出现。
3 顺应大流通大阅览管理方法的措施针对服务范围广，读者人数成倍增多，图书流通、阅览量急剧增加，书库管理难度加大等实际困难，要顺应新的管理方式，就必须在服务与管理上下功夫。
3．1 建立健全层级管理制度按楼层和工作性质划分工作小组，每组设业务组长一名，由业务组长对本组工作负责。部门每月初召开工作例会，总结上月工作，安排当月工作，将馆里有关精神及部门工作及时传达落实，为部门各项工作的顺利实施提供有力保证。
3．2 基础服务推陈出新第一，在一楼大厅设立服务中心和图书转运中心。服务中心是图书馆的门面，其工作不仅包含过去综合服务台的各种收费及办证补证等工作，还需增加一些新的工作内容：一是接待读者咨询；二是上机充值、超期滞纳金、文献传递等费用的收取；三是处理检测系统报警的图书；四是处理自助借还设备无法正常借还的图书。图书转运中心的工作是负责将智能自助还书机上的书分类装车送到各楼层书库，同时还要承担破损书籍的运送和加磁等工作。
第二，图书上架和整架日清日勤。总馆馆舍扩大，借阅室兼具图书外借和普通阅览两种功能，日常工作量增加，要求各借阅室和阅览室保证当天图书当天上架，尽量做到日清日勤，避免图书积压，保证图书的正常流通利用。
第三，加大巡库力度。总馆图书和阅览桌椅众多，卫生及安全要求高。要求各书库工作人员加大巡库力度，随时掌握书库内的环境卫生及用电安全等情况，遵照图书馆规章制度及其管理条例劝说读者不要在书库内饮食，不要超负荷使用电源插座等。这些做法能有效维护借阅室、阅览室的阅读环境，保证书库安全正常运行。
第四，对读者进行各种形式的引导教育。在借阅室内设立各种温馨提示牌，引导读者文明阅读；在每层楼道电子显示屏上滚动播放各类文明阅读引导用语；每日闭馆前，通过广播的形式，播放图书馆的各种规章制度。这些做法可对读者起到较好的教育和规范作用。
第五，试行师生共建管理体系。为了进一步拉近图书馆与读者的距离，让读者更了解图书馆热爱图书馆，首先尝试让学生读者参与到书库管理中来。
华师图书馆在2011年下学期将一个借阅室作为试点，招聘十多名勤工俭学学生作为主要力量参与书库管理，由一名馆员负责指导。经过一学期运行，书库管理有序，效果良好。这些学生助理责任心、主动性很强，积极配合指导老师管理书库。每月定期开会，互通工作信息，交流工作得失，并提出一些好的管理建议，比如“心情留言本”等，建立起图书馆与读者之问的良好沟通渠道，促进了图书馆的和谐发展。鉴于此，笔者认为这种师生共建管理体系可以广泛推广，吸引更多读者参与到图书馆各项工作的管理中来。一方面，能使馆员更加深入地了解读者的需求，不断扩大服务内容，拓展服务模式，完善服务体系；另-一方面，还能使读者以主人翁的姿态看待图书馆工作的专业性质，理解馆员服务的辛劳，自觉履行自己的义务，遵守图书馆各项规章制度，支持、配合图书馆的工作。只有让一部分读者深入了解、体会了图书馆管理的重点及难点，才会带动更多的读者知图书馆爱图书馆，自觉遵守各项规章制度及其管理条例，大流通大阅览的管理方式也就能真正体现其优势所在。
3．3 进一步提高馆员的综合素质图书馆员作为智力资源的组成部分，作为知识、信息的管理者和传播者，日益成为现代图书馆价值体系中具有基础和主导地位的核心价值。因此，图书馆员的综合素质的高低决定着图书馆的服务质量和服务水平。馆员的综合素质包括政治思想、职业道德、知识能力、身体健康等方面。首先应该是热爱教育事业，热爱图书馆事业。具有良好的职业道德。有一定的基础理论、专业知识，具有计算机、外语等基本技能技巧。同时具有广博的文化修养，了解社会科学、自然科学的一般知识和一些当代新科学知识，以适应当前高校图书馆工作的需要。_4提高馆员综合素质的途径。第一，馆内定期组织学习培训。利用每周半天的闭馆时间，以全馆集中或部门分散形式组织馆员学习培训。内容包括：对馆员进行世界观、人生观、价值观教育；职业道德教育；图书馆的专业知识；对各类信息资源组织、管理和处理的知识；语言的沟通艺术知识；了解计算机、网络技术和RFID系统知识等等。
第二，馆外定向组织学习培训。根据本馆人才结构状况和实际工作的需要，适时选拔一些专业基础好、思想素质高、学习能力强的馆员，分批分步骤地送出去定向培养，使他们在短期内有针对性的补充更新知识结构，逐步成为图书馆的学术带头人或现代化技术应用的业务骨干和主体力量。
第三，馆际组织专题交流活动。根据本馆管理方式，馆藏特色及其馆员的岗位要求，与其他相关图书馆联系，共同组织馆员一起开展交流活动，比如：
工作经验座谈会、与读者沟通艺术现场模拟表演、专业知识竞赛、业务操作技能比武等等。
总之，大流通大阅览管理方式在运行过程中虽然还存在着种种弊端，有待进一步完善，但其体现出的人性化管理理念，正是对图书馆“读者第一、服务至上”宗旨的最好诠释，是保证图书馆和谐与可持续发展最有效的服务方式之一。
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