[投资诱发要素组合理论论文]中国大型超市的服务营销组合要素和品牌爱好度间结构性关系的研

时间：2017-01-17 16:03:11 作者：张红英；

本文作者：张红英；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本研究以大型超市的顾客为对象,试图确认能使感知质量和顾客满意更充足的服务营销组合要素,并认识感知质量、顾客满意及品牌认知间的关系,探究了其对品牌爱好度有影响的媒介作用。研究结果显示,第一,品牌利用可能性、店铺形象、顾客导向,以及店内物理环境对感知质量有重要影响,店铺形象和顾客导向对顾客满意有重要影响。因此,要持续开发并改善服务营销组合战略,以便于实施对品牌爱好度有影响的感知质量和顾客满意。第二,感知质量和品牌认知度对顾客满意有影响,因此需要探索通过顾客满意的品牌爱好度提高的服务营销方案。
【论文正文预览】：一、绪论近二十年来,中国零售业的面貌发生了翻天覆地的变化。目前,国内零售企业的规模扩张就是一种外延式扩张,策略是先跃进再后补,规模效益没有充分体现,导致大部分零售业净利润率远远低于家乐福、沃尔玛等国际巨头。过高的运营成本归因于两个方面,外部是因为我国的物流费
【文章分类号】：F721;F274;F224
【稿件关键词】：品牌爱好度品牌认知顾客满意感知质量服务质量服务营销组合
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【稿件标题】：[投资诱发要素组合理论论文]中国大型超市的服务营销组合要素和品牌爱好度间结构性关系的研究
【作者单位】：山东师范大学商学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年10期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：张红英；