【员工满意度提升方案】商场员工满意度提升研究

时间：2017-01-15 22:44:48 作者：李平；

本文作者：李平；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正零售企业的竞争在于服务,良好的服务来自员工。处于激励竞争中的商场,要重视提升员工的满意度。高满意度的员工才能提供高质量的服务。一、员工满意度概念员工满意是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。满意是一个相对的概念:超出期望值满意;达到期望值基本满意;低于期望值不满意。用一个量化的指标把员工满意状况反映出来,这个量化的指标就是员工满意度指数。该指数可以反映员工对企业各个领域的满意状况。
【论文正文预览】：零售企业的竞争在于服务,良好的服务来自员工。处于激励竞争中的商场,要重视提升员工的满意度。高满意度的员工才能提供高质量的服务。一、员工满意度概念员工满意是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。满意是一个相对的概念:超出期望值
【文章分类号】：F272.92;F721.7
【稿件关键词】：意度;满意度指数;内部晋升;后所;内部培训;综合衡量;玛特;业绩目标;尔玛;检测门;
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【稿件标题】：【员工满意度提升方案】商场员工满意度提升研究
【作者单位】：沈阳理工大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年22期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：李平；