【提高顾客忠诚度的策略】顾客忠诚度影响因素及培养策略

时间：2017-01-13 20:35:32 作者：方元；

本文作者：方元；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客忠诚度是企业竞争取胜的关键,它并不等同于顾客满意,影响顾客忠诚度的因素还有转换成本、顾客信任等。提高顾客忠诚度不仅要提供优质的产品及服务,也要利用好大数据。
【论文正文预览】：部分企业只重视吸引新顾客而忽视老顾客,导致大量老顾客的流失,于是企业就要再花精力去吸引更多的新顾客来补充失去的利润,而发展一位新顾客的成本确是留住一位老顾客成本的数倍,如此下去就会导致恶性循环,得不偿失。所以说忠诚的顾客是企业竞争优势的主要来源,顾客忠诚度则是
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客满意度转换成本大数据
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【稿件标题】：【提高顾客忠诚度的策略】顾客忠诚度影响因素及培养策略
【作者单位】：安徽财经大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：方元；