[三步走提升顾客满意度论文]物流企业顾客满意度提升策略分析

时间：2017-01-12 18:40:13 作者：张东辉；

本文作者：张东辉；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着物流企业在我国生产流通领域中作用的增强,其竞争也日渐加剧,对服务水平、服务质量等都提出了更高的要求,顾客满意度的高低成为提升物流企业竞争能力的有效手段之一。本文旨在通过提高顾客满意度来提高物流企业的竞争能力,从而促进物流企业的健康快速发展。
【论文正文预览】：物流企业提供的服务是对顾客的服务,是在使顾客满意的前提下,在权衡服务成本的基础上,向物流需求方迅速高效地提供产品和服务。物流服务是对顾客商品利润可能性的一种保证,其最终目的是使顾客满意,获得顾客忠诚。由此可见,物流企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务,
【文章分类号】：F259.23
【稿件关键词】：顾客满意顾客满意度物流企业
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【稿件标题】：[三步走提升顾客满意度论文]物流企业顾客满意度提升策略分析
【作者单位】：大庆炼化公司产品营销中心;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年03期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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