电信顾客在体验营销中的价值创造

时间：2017-01-10 15:49:57 作者：黄谦明；

本文作者：黄谦明；成功正常投稿发表论文到《价格月刊》2009年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在论述体验营销本质及电信顾客价值内涵与构成维度的基础上,分别从电信服务主题、明晰主题故事线索、制造互动服务场景3个方面实现电信顾客价值。
【论文正文预览】：一、体验营销的本质1970年,美国知名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中颇有远见地提出:“继服务业发展之后,体验行业将成为未来经济发展的支柱”。体验是人通过情感把握世界的一种方式,它包括人类对事物的印象、感情、感受、经验等等。在心理学中,体验是指人在度
【文章分类号】：F626.5
【稿件关键词】：体验营销顾客价值电信创造
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【稿件标题】：电信顾客在体验营销中的价值创造
【作者单位】：暨南大学管理学院;中国电信广东公司;
【发表期刊期数】：《价格月刊》2009年04期
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