[情绪认知论文]基于认知-情绪交互视角的产品伤害危机沟通实证研究

时间：2017-01-09 14:04:06 作者：陈亮；王卓；佘升

本文作者：陈亮；王卓；佘升翔；黄海林；成功正常投稿发表论文到《财经理论与实践》2015年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：从认知-情绪交互的视角出发,考量消费者的认知评价、负面情绪和行为倾向之间的关系。结果表明,危机沟通方式会导致不同强度的负面情绪,而负面情绪则显著地影响被调查者的认知评价以及行为倾向,鉴于此,应将关注消费者情绪提升到企业危机沟通的战略高度。
【论文正文预览】：一、引言产品伤害(ProductHarm)是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某产品有缺陷或对消费者有危险的事件[1],这是每个企业都可能遭遇的危机。国内近年频发的产品伤害事件给相关企业甚至整个产业造成了冲击,轻者影响产品的销量、损害企业品牌,重者导致企业破产、造成社会恐慌。当
【文章分类号】：F272.3;F713.55
【稿件关键词】：产品伤害负面情绪认知评价危机沟通
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【稿件标题】：[情绪认知论文]基于认知-情绪交互视角的产品伤害危机沟通实证研究
【作者单位】：桂林理工大学管理学院;
【发表期刊期数】：《财经理论与实践》2015年03期
【期刊简介】：《财经理论与实践》杂志是由国家教育部主管，湖南大学主办的以研究财经理论与业务问题为主旨的综合性经济学术刊物。《财经理论与实践》是金融学专著，全面具体地介绍财政金融方面市场动态。本刊向您介绍经济学专业知识，国内外证券与投资市场变动，财政与税务......更多财经理论与实践杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1127/)投稿信息
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