【游客感知的定义】新制度环境下旅行社机会主义行为治理研究——基于游客感知视角

时间：2017-01-09 07:39:58 作者：陈永昶；郭净；徐

本文作者：陈永昶；郭净；徐虹；成功正常投稿发表论文到《旅游学刊》2015年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：旅行社机会主义行为问题长期困扰着我国旅游业的健康发展。该研究依托机会主义行为理论和制度环境理论,从游客感知视角出发,重点探讨了规制性制度环境在旅行社机会主义行为治理方面的作用发挥情况。以保定、天津、北京、济南、杭州、昆明等地556名参加过包价旅游活动的游客作为样本,运用PLS路径建模方法对理论模型进行了检验。研究结果表明,相互依赖不对称与环境不确定性都可能导致游客对旅行社机会主义行为的感知,游客会因为机会主义行为感知而降低对关系质量的评价。总体来看,规制性制度环境能够降低游客对旅行社机会主义行为的感知,但是作用相对有限。而对于游客机会主义行为感知对关系质量的负面影响,规制性制度环境的调节作用并不显著。
【论文正文预览】：引言机会主义行为是渠道成员有意识地通过欺骗追求自我利益的行为[1],其本质是其中所包含的欺骗性成分[2]。我国旅行社经营中的很多行为都具有明显的机会主义性质,例如零负团费操作、强迫与变相强迫消费等,这些问题长期困扰着我国旅游业的健康发展,扭曲了旅行社正常的经营模式
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：旅行社机会主义行为制度环境相互依赖不对称环境不确定性关系质量
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【稿件标题】：【游客感知的定义】新制度环境下旅行社机会主义行为治理研究——基于游客感知视角
【作者单位】：河北大学管理学院;河北金融学院金融系河北省科技金融协同创新中心;南开大学旅游与服务学院;
【发表期刊期数】：《旅游学刊》2015年06期
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