[零售业宏观环境分析论文]当今宏观环境下零售企业顾客体验管理研究

时间：2017-01-07 17:04:08 作者：苏云凤；

本文作者：苏云凤；成功正常投稿发表论文到《价格月刊》2012年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在当今宏观经济环境下,零售企业需要着眼于顾客的购物体验,包括促销体验、价格体验、商品体验、位置体验等,提升客户满意度,激发客户购物热情,从而提高企业绩效。
【论文正文预览】：一、引言美国次贷危机引发的全球金融危机使得各国消费市场处于疲软状态,笔者通过梳理2008年金融危机以来零售企业顾客体验管理的研究文献,从宏观因素对顾客体验的影响、零售企业影响顾客体验的可控因素以及顾客体验与零售企业绩效关系等方面进行分析,提出当前宏观环境下零售
【文章分类号】：F713.50
【稿件关键词】：零售市场顾客体验宏观环境
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【稿件标题】：[零售业宏观环境分析论文]当今宏观环境下零售企业顾客体验管理研究
【作者单位】：西南财经大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《价格月刊》2012年07期
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