文学网站是网络文学的载体平台，也是网络与文学“共谋”的媒介，这是网络文学与传统文学在承载介质上的一大区别。网站是企业，是社会的“经济细胞”。文学网站是文化企业，是数字技术传媒时代的文化经济载体。作为企业体制，文学网站需要以法人主体独立经营，自负盈亏，按照市场经济规律从事管理与经营；而作为文化企业，商业性文学网站的发展不仅要遵循市场经济规律，还需要依照文化建设的社会化规制，承担文化服务、文化创新、文化价值营造的社会责任，履行提供精神产品，传播思想信息，传承优秀文化的使命。这使得文学网站既具文学性、文化性、传媒性和意识形态性，又具有经济性和产业性，亦即有着文化与经济的二重性。因而，文学网站不仅应该创造企业的经济效益，更要注重文化企业的社会效益，并且应该把社会效益放到优先地位，在保障社会效益的前提下实现社会效益与经济效益的统一。因此，比起经济效益评价，文学网站更需要有力的社会效益评价。
一
作为网络文学创作、传播和阅读的“赛博空间”，文学网站为人们在网络上实施文学行为提供了一个虚拟而开放的公共平台。我国文学网站众多，有商业性质的原创文学网站，也有政府和文学文化类社团的公益性文学“官网”，还有门户网站、其他企业类网站的文学板块或文化频道，以及论坛、资源下载类文学网站和一些有影响的个人文学主页等等，人们也惯于用“网站”称之。不论是哪一类文学网站或其他类型的商业网站，只要是以独立的市场主体参与数字技术传媒产业竞争的互联网企业，都必然面临如何处理社会效益与经济效益的关系问题。并且，从文学的角度看，评价文学网站不同于网络文学的作家和作品评价，也不同于网络文学整体评价，它与其他类型的文学评价如我们常说的文学批评的不同之处在于，除了文学（作家、作品、文学问题、文学现象）和外在于文学作品的文学接受者（读者、批评家）及其影响效果外，还有作为文学管理与经营主体需要面对的问题，这一点传统文学评价（或批评）是没有或者基本没有的。因而，网络文学的网站评价就有了相互关联的三个基本的评价维度，即社会效益评价、经济效益评价和网站管理水平评价。
社会效益评价是看一个文学网站的社会责任、文化价值和文学影响。这意味着评价文学网站的社会效益要着重看其在政治导向、精神文明建设、审美引导、文化传承、文化产品生产、文化服务等方面做了些什么，看其是否为读者提供了健康的精神食粮，是否让读者得到了阅读的快乐、审美的愉悦或精神的陶冶，是否为文学的繁荣发展做出了积极贡献，是否对有才华、有潜力的网络写手进行了挖掘和培养，等等。网站评价体系离不开社会效益方面的评价指标。2015年9月中共中央办公厅、国务院办公厅《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》对国有文化企业有明确规定：“社会效益指标考核权重应占50%以上，并将社会效益考核细化量化到政治导向、文化创作生产和服务、受众反应、社会影响、内部制度和队伍建设等具体指标中，形成对社会效益的可量化、可核查要求。”这对于以社会文化资本为经营主体的文学网站来说，也应该是需要遵循的评价原则。
文学网站的经济效益评价是看其企业资本保值增值的盈利状况。文学网站属于经济实体，是一个经营原创文学（部分网站兼顾经营传统文学作品）的企业，要以网络文学作为自己的经营对象，即通过文学阅读及其衍生市场（如时下的IP版权转让）来实现盈利并扩大再生产。文化企业要讲求经济效益，在社会效益优先的情况下，积极参与市场竞争，形成可持续发展的商业模式，达成利润的最大化。这是商业性文学网站的必然选择和正当要求。诞生于传媒产业市场的文学网站没有财政拨款，也不能单靠政府补贴，它只能依托市场经济体制下的自主经营才能生存和发展，一个长期亏损、入不敷出的企业是无法持续存在的，更不用说科学高效地运营自己的网站了。
网站的管理水平评价是一个文学网站取得社会效益和经济效益的组织前提和机制保障。文学网站的运行既具有其外在性，即网站的运行状态和技术服务水平，又离不开网站内部的科学管理与创新经营——网站运行对象要为写手服务，为网民读者服务，为社会文化消费服务，保证其组织有序、运转正常、管理高效。因此，文学网站管理运行具有双重性：一方面要保证对网站内部员工的科学管理，这属于一般企业行为的内部管理；另一方面是对活跃于网站上的无数作者、读者和消费市场的管理，可称之为外部管理。这后一种管理是一般性企业所没有的。为简化指标，我们可以将这两种管理的评价放在一起，统称为网站管理水平评价。
二
在文学网站的三个评价维度中，我们把“社会效益评价”挑出来作为“问题”来加以审视，其原因何在呢？这可以从现实和理论两个层面找到依据。从我国网络文学发展现状看，有许多网站确实存在文学品味不高、把关不严，作品抄袭模仿、粗制滥造，片面追求点击率、作品IP转让率等不良倾向和问题，需要树立社会效益优先的自觉意识，强化网站的文学责任和社会职责，从而制定文学网站社会效益评价体系对网站的社会责任做出评价。从理论逻辑上说，这一问题重要性的奥秘就在“文学”二字之中，是“文学”的特性决定了社会效益评价的特殊性和重要性，文学网站社会效益评价的学理依据就是基于“文学”命意的逻辑原点而得以成立的。我们知道，文学是一种精神产品，一种文化产品，它应该具备精神文化消费品的功能与价值，即用积极健康的精神力量、情感体验和艺术感染来温润心灵，启迪心智，引人求真、向善、审美，通过生动丰满的艺术形象塑造，表达对时代的关注、对人性的洞察、对人民悲欢的关切，等等，这些都是经济效益评价所难以奏效的，而必须引入社会效益评价，加强社会效益信念的培育。网络文学及管理它的网站也不例外，无论网络文学多么另类甚或叛逆，不管其媒介载体、写作技能、传播途径和阅读方式与传统文学有多么不同，只要它还是文学，只要它还属于精神产品，它就应该具有作为精神产品所应具备的基本特点，就需要蕴含精神产品特定的精神品质，如能满足人的某种精神需求，产生认知、体验、情感、信念等方面的影响或感染力量，能够以正确的舆论、高尚的精神来引导人、鼓舞人、塑造人。好的精神产品会产生积极向上的影响与感染力，这便是文化产品的精神“钙质”。可以说，正是网络文学作为“文学”的精神“钙质”，决定了文学网站把社会效益评价挺在前面的现实合理性和学理必然性。
首先，文学网站的文化企业性质需要社会效益评价来强化社会责任。相比其他类型的企业，文化企业在经济杠杆之外多了一份文化约束；而较之于非文学类文化企业，文学网站又拥有文化企业的文学身份与品格。因而，文学网站之注重社会效益并对之做社会效益评价，不仅是文化企业强化社会责任的外在要求，也是文学经营行业履行文学责任、更好发挥文学功能的内在要求。
就一般文化企业而言，文学网站应该成为发展文化产业、建设先进文化的重要力量，在推动社会效益优先、追求两个效益相统一中走在前列；而作为以文学为经营对象的文化企业，在运用网络传媒经营文学产品时，应该体认文学的本质与本性，尊重人类赋予文学的逻辑原点，秉承“兴观群怨”“有补于世”“熏浸刺提”等文学传统，坚持文学网站的行业自律，以正确的文化立场生产和传播更多思想性、艺术性俱佳的优秀作品，以价值引导、精神引领、审美感染相一致的网络文学作品满足人民群众精神文化需求，活跃网络文化市场，增强社会责任感、现实紧迫感和历史使命感，并以此发挥文学网站及其作品繁荣文学、服务社会、引领风尚的作用。
其次，文学网站内容的性质规定了须以社会效益评价来推进文学品质的提升和文学阅读效果的优化。文学网站承载的是文学作品，大多数是原创的网络类型小说。而一个网站吸纳和传播什么样的作品，其所影响的不仅是网站的形象，更会直接影响网络文学的发展面貌、网上作品的艺术品质和读者的精神世界与价值认知。因为网络文学能否成为一种真正的文学而不是徒具其虚名的网络传媒符号，或者说网络文学能否成为网络传媒时代人类文学的一个历史节点，说到底是由这一文学的艺术品质决定的，而网站作品的品质实际上就凸显了这个文学网站的品质。
文学作品艺术品质的好坏是由广大读者来评说、由阅读效果来检验的。对于网站来说，检验它所生产和传播的文学作品的市场效果离不开两个基本的标准，一个是经济效益的标准，一个是社会效益（含艺术效益）的标准。前者是直接的、立竿见影的，可以用数据指标来衡量的；后者则常常是间接的，是潜移默化、点滴渗透的，其所影响的精神世界、情感世界和价值世界只能靠心灵去体悟、由实践来检验。追求经济效益只能维系网站自身的生存，而能否拥有社会效益则关乎一个社会的文化生态，涉及人民群众的精神生活质量和社会主义意识形态建设。
近年来，一些文学网站不同程度存在的重数量缺质量、为迎合市场而媚俗低俗、因急功近利而粗制滥造等问题，就是因为没有摆正两种效益孰先孰后、孰重孰轻的关系，是单纯追求经济效益而忽视网站社会效益造成的后果。要调适和优化网络文学的健康生态，就需要从网站管理的源头上坚持把社会效益和社会价值放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一，社会价值和市场价值相一致。这就要求文学网站把好内容质量关，建立健全综合评价体系，把服务群众和引领风尚结合起来，讲品位，讲格调，抵制趋利媚俗之风，让网站发表的作品经得住群众评价、专家评价、历史评价和市场检验。
再次，文学网站管理对象的性质需要以社会效益评价约束文学生产主体履行身份责任。网站管理除了要管理企业员工，管理文学作品生产、传播和产业化经营外，还要管理网络作家——发现、吸引、扶持、培养和推介更多网络写手特别是高水平的写手，是一个网站形成强劲的文学生产力，贮存量大质优原创作品的前提。最新公布的统计数据表明，在我国7.1亿网民中，文学网民达3.08亿，手机网络文学用户规模为2.81亿。（参见CNNIC发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》）有学者指出，我国上网写作的人数约有2000万，各类文学网站的签约写手超过200万人，创作人群70%为40岁以下的年轻人，85后是主力军，90后是后备军。（马季：《网络新文艺形态的文化价值》，《长江文艺评论》2016年第1期）我国最大的网络文学公司阅文集团管理者透露，阅文旗下注册作者数量有近400万人，全平台作品数量已达近千万部。（此为阅文集团副总裁罗立所言，见路艳霞：《影视公司哄抢文学IP，版权价一路飙升》，《北京日报》2015年11月24日）
面对这样一个庞大的网络创作群体，文学网站的责任不仅是吸引他们加盟、注册、签约，让他们不断地为自己的网站创作更多更好的作品，还有责任引导他们用正确的世界观、人生观和价值观去从事网络写作；不仅要培育他们对文学的热爱，还要提升他们的文学修养和人文情怀，让他们怀着对文学的敬畏、对读者的尊重、对社会的责任去创作文学，而不仅仅是为了名利、为了兴趣、为了消遣才上网写作。这是文学网站社会效益评价的题中应有之义，其核心是树立以人民为中心的创作导向。近日，由50余家文学网站签署的《网络文学行业自律倡议书》明确约定：“广大网络文学创作者、从业者要心怀祖国和人民，牢固树立为人民服务、为社会主义服务的方向，把满足人民精神文化需求作为出发点和落脚点，始终坚持为人民抒写、为人民抒情、为人民抒怀。网络文学企业要坚持把创作生产优秀作品作为中心环节，运用新媒体技术，组织、传播、推介更多人民喜爱的优秀网络文学作品。”可以说，这也正是文学网站社会效益评价所应遵循的基本原则。
（作者：中南大学文学院教授，中国网络文学研究会会长欧阳友权；中南大学文学院博士生刘谭明。本文为国家新闻出版广电总局新闻出版重点项目“网络文学网站社会效益评价体系研究”［立项号：2016-5-1］的阶段性成果之一）