【肿瘤领域研究进展】情绪劳动的研究进展及在酒店领域的研究应用

时间：2017-01-05 21:01:30 作者：田媛；

本文作者：田媛；成功正常投稿发表论文到《经济视角(下)》2013年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：工作情绪是员工职业发展中客观存在的现实问题,也是关乎组织发展和服务质量的重要问题,关于情绪劳动的研究已有30多年,本文从概念、维度划分、前因与结果变量几个方面对情绪劳动的研究成果进行总结和归纳,旨在明晰在不同时期学者对情绪劳动的研究重点,掌握情绪劳动的研究进展,并针对服务密集型的酒店行业,对以酒店员工为对象的情绪劳动研究成果进行梳理。
【论文正文预览】：一、引言情绪劳动自20世纪80年代第一次被提出来后,受到学术界的广泛关注,涌现了许多关于研究成果,学者们通过多多层次的探讨,证实了情绪劳动在组织管理层面的意义与重要性,情绪特征越来越成为影响个体工作业绩与组织目标实现的要素,而酒店行业员工与顾客的频繁、直接的情绪互
【文章分类号】：B841
【稿件关键词】：情绪劳动情绪管理酒店员工
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