【客户服务成本】客户服务成本在企业中的应用

本文作者：刘洁；成功正常投稿发表论文到《国际商务财会》2015年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着科学技术的进步,制造企业主要成本不再是人工成本和制造费用。本文提出客户服务成本的基本内容,并提出客户服务成本的成本计算方法,帮助企业提高计算客户服务成本的准确性,有助于企业将顾客分类为盈利性客户和非盈利性客户,明确企业客户服务细分市场的服务目标。本文重在使企业认识到客户服务成本对企业核算利润的重要性。
【论文正文预览】：一、客户服务成本的定义和基本内容 到目前为止,客户服务成本还没有明确统一的定义。本文从服务阶段的角度来定义客户成本的基本内容,将客户服务成本分为交易前成本、交易中成本、交易后成本、交易后机会成本四个基本内容。(一)交易前成本 包含企业在销售前向顾客支付的服务成
【文章分类号】：F275.3
【稿件关键词】：客户服务成本成本计算方法客户盈利性分析
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【稿件标题】：【客户服务成本】客户服务成本在企业中的应用
【作者单位】：中南财经政法大学会计学院;
【发表期刊期数】：《国际商务财会》2015年04期
【期刊简介】：《国际商务财会》是商务部主管、中国外经贸会计学会主办的国家级专业刊物。她是唯一一本介绍进出口货物贸易、服务贸易、对外投融资、国际经济合作业务会计核算、财务管理的专业杂志。她关注全球，理论和实务并重。 《国际商务财会》具有鲜明的外经贸特点，集......更多国际商务财会杂志社(http://www.400qikan.com/qk/949/)投稿信息
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