【激励契约】两项业务流程外包中考虑流程模块化度的激励契约设计

时间：2017-01-02 14:09:54 作者：王辉；侯文华；

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【摘要】：考虑业务流程模块化度等属性的影响有助于提高外包激励契约的有效性,促进外包成功。运用多任务委托-代理模型设计了考虑业务流程模块化度的影响的两流程外包激励契约模型。模型比较静态分析和数值分析的结果表明,随着任何一项流程模块化度的增大,在另一项流程上的激励强度系数都会增大。当服务商的一项流程技术水平足够高时,随着该项流程模块化度的增大,在该项流程上的激励强度系数将先增大后减小;否则,在该项流程上的激励强度系数将增大。任何一项流程的不确定性越高,则两项激励强度系数都会越低。随着服务商流程技术水平的提高,在该项流程上的激励强度系数将先增大后减小。流程模块化度对固定报酬的影响受到服务商的技术水平和风险规避度的干扰。发包商的期望利润分别是两项外包业务流程模块化度、服务商的技术水平和管理水平的递增函数,是服务商成本系数的递减函数。
【论文正文预览】：业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing,BPO)是企业获取外部资源、降低成本、增强战略柔性的一个重要手段。对于以IT为支撑的现代企业,由于模块化策略的诸多好处,如快速响应、减少协调和沟通成本、防止知识外泄等[1-5],因此,模块化业务流程系统设计与外包已成为发展趋势[
【文章分类号】：F752.68
【稿件关键词】：业务流程外包业务流程模块化程度多任务代理激励契约柯布-道格拉斯生产函数
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【稿件标题】：【激励契约】两项业务流程外包中考虑流程模块化度的激励契约设计
【作者单位】：南开大学商学院;
【发表期刊期数】：《系统管理学报》2015年03期
【期刊简介】：《系统管理学报》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，系统管理学报杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN31-1977/N，国际刊号：ISSN1005-2542。系统管理学报杂志社由中华人民共和国教育部主管、上海交通大学主办，本刊为......更多系统管理学报杂志社(http://www.400qikan.com/qk/5233/)投稿信息
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