[提高顾客满意度策略论文]大型连锁超市客户满意度提升策略——以

时间：2016-12-11 13:21:58 作者：夏超；王平；董雪；

本文作者：夏超；王平；董雪；成功正常投稿发表论文到《中外企业家》2015年09期,引用请注明来源400期刊网！

如果您需要快速发表论文服务，请联系在线编辑！

【摘要】：近年来,随着大型连锁超市的发展重心下移,中小城市的商业竞争日趋激烈,如何有效满足顾客需求,提升顾客满意度,赢得顾客忠诚,将是连锁商业赢得核心竞争力的关键所在。本文研究了江阴市LTmart等超市在服务中存在的问题,并提出了提升大型连锁超市客户满意度的措施和策略。
【论文正文预览】：一、影响商业连锁超市顾客满意度的因素根据海内外有关超市顾客满意度的研究成果和商业连锁超市以顾客为中心的营销实践,影响商业连锁超市顾客满意度的因素主要以下方面:1.超市形象。超市是商品与服务的提供者,其形象、品牌、规模、效益、公众舆论等因素会影响顾客对选择商业
【文章分类号】：F274;F721.7
【稿件关键词】：连锁超市顾客满意策略
【参考文献】:

梁健爱;;连锁超市顾客忠诚度驱动因素的实证研究[J];江苏商论;2007年08期
张心悦;;国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究[J];商场现代化;2009年19期
唐得昊;林岚;;民营超市购物选择行为影响因素的模型构建与实证研究——以福州市为例[J];人文地理;2013年04期
汪旭晖;徐健;;在华跨国零售企业店铺形象维度与顾客忠诚关系的实证研究——异业态的比较分析[J];北京工商大学学报(社会科学版);2010年02期
张蓓;;超市农产品陈列策略探讨——基于AIDA模型的思考[J];北京工商大学学报(社会科学版);2010年04期
宋志金;贺群舟;;连锁超市商店形象提升策略分析[J];科技和产业;2012年04期
沙绍举;邹益民;;基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚驱动因素研究——以西安市经济型酒店为例[J];旅游论坛;2012年05期
张宏梅;陆林;蔡利平;黄琢玮;;旅游目的地形象结构与游客行为意图——基于潜在消费者的本土化验证研究[J];旅游科学;2011年01期
占小军;;服务员工情绪智力对顾客忠诚影响机理的实证研究[J];江西财经大学学报;2012年05期
汪旭晖;张其林;;商店形象契合对传统零售商线上顾客忠诚的影响研究[J];经济与管理研究;2013年04期
陈荣群;田英;付铁岩;李阳阳;;电子商务环境下连锁超市顾客忠诚度的培养[J];合作经济与科技;2014年22期
沙绍举;李成军;;西安市经济型酒店顾客特征分析[J];焦作大学学报;2014年04期
张蓓;;基于AIDA模式的超市农产品陈列研究[J];江苏商论;2009年10期
艾进;中国城市遗址类博物馆开发模式研究[D];西南财经大学;2009年
沈鹏熠;基于顾客视角的零售商品牌资产形成机制研究[D];山东大学;2010年
魏胜;购物中心顾客波及惠顾研究[D];吉林大学;2013年
潘志贤;超市顾客惠顾意向形成机制研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
张凯;不同知识水平下顾客感知服务质量对顾客满意度的影响研究[D];东北财经大学;2010年
伍后渠;网络商店形象对顾客满意与顾客忠诚的影响研究[D];浙江工商大学;2011年
陈少杰;超市服务质量对顾客信任和顾客忠诚影响的实证研究[D];暨南大学;2011年
高媛;我国连锁超市上市公司发展战略研究[D];华东师范大学;2011年
徐玲玲;中小城市购物中心顾客满意度实证研究[D];北京林业大学;2011年
刘红霞;景区游客满意度与门票价格容忍度关系研究[D];陕西师范大学;2011年
熊光泽;网上商店形象对顾客忠诚的影响研究[D];中南大学;2011年
程艳红;中小型商店顾客忠诚影响因素研究[D];华南理工大学;2011年
刘恺;基于顾客价值的大型购物中心竞争力研究[D];东北石油大学;2011年
马小冈,王玲玲;谈谈不同类型消费者的购买动机与消费心理[J];商业研究;1983年05期
鲁先河;;零售企业顾客忠诚关系[J];当代经济(下半月);2008年10期
柴彦威,李昌霞;中国城市老年人日常购物行为的空间特征——以北京、深圳和上海为例[J];地理学报;2005年03期
仵宗卿,柴彦威,戴学珍,杨吾扬;购物出行空间的等级结构研究——以天津市为例[J];地理研究;2001年04期
张文佳;柴彦威;;基于家庭的购物行为时、空间决策模型及其应用[J];地理研究;2010年02期
刘新燕,杨智,刘雁妮,万后芬;大型超市的顾客满意度指数模型实证研究[J];管理工程学报;2004年03期
王高;李飞;陆奇斌;;中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据[J];管理世界;2006年06期
朱晓琴;;超市自身因素对消费行为的影响[J];消费导刊;2008年02期
林萍辉;徐继尧;;我国零售企业提高顾客忠诚度的策略选择[J];消费导刊;2008年12期
薛君;李琪;梁斌;;我国通信业客户忠诚驱动因素实证研究[J];经济管理;2005年20期
简彩云;我国大型商场的顾客满意度测评研究[D];中南大学;2004年
胡玥;;大连大型连锁超市关系营销探析[J];商;2012年15期
孙树旺;张国卫;;大型连锁超市促销策略分析[J];中国外资;2014年04期
李松;王思涵;刘义龙;;我国大型连锁超市市场营销问题与对策——以保定市为例[J];改革与战略;2011年02期
屈小静;;大型连锁超市顾客满意度提升策略——基于孝感大型超市的实证研究[J];中小企业管理与科技(上旬刊);2012年07期
安娜;顾亮;;大型连锁超市体验营销品牌化的实施[J];现代商业;2012年25期
王云;罗艳;;大型连锁超市供应商满意度评价指标体系构建与实证研究[J];物流工程与管理;2013年03期
韩雪;由莉颖;;从消费观念的变迁看大型连锁超市的绿色营销[J];哈尔滨金融高等专科学校学报;2010年04期
戴精华;;当前我国大型连锁超市市场营销战略研究[J];中国市场;2012年35期
黄平乐;;体验营销要以互动为基础[J];现代营销(经营版);2007年07期
初汉芳;魏玮;;大型超市顾客满意度测评指标体系的构建及应用——以石家庄北国超市为例[J];经营管理者;2013年04期
本报记者王太师　实习生朱雅迪;贵阳“菜园子直供菜篮子”遏制蔬菜价格[N];贵州日报;2010年
加拿大莱桥大学管理学院副教授、复旦大学管理学院EMBA特聘教授鲍勇剑;把大数据装到笼子里[N];第一财经日报;2013年
本报驻西班牙记者张金江　本报驻南非记者裴广江本报驻美国记者管克江本报驻俄罗斯记者张光政本报驻巴西记者吴志华;华商拓展海外经营路[N];人民日报;2010年
吴好;内外资大型连锁超市服务质量比较研究[D];华侨大学;2013年
张俊鹏;我国大型连锁超市自有品牌战略研究[D];山东大学;2008年
李春丽;大型连锁超市自有品牌战略研究[D];西安科技大学;2014年

【稿件标题】：[提高顾客满意度策略论文]大型连锁超市客户满意度提升策略——以江阴市LTmart超市为例
【作者单位】：江阴职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中外企业家》2015年09期
【期刊简介】：《中外企业家》杂志是1984年10月全国第一家创刊的国内外公开发行的企业家类经济综合月刊。是献给企业经营者、管理者、经济工作者的刊物。在全国统一标准评刊中，评为一级期刊。拥有中央级媒体和国家级专家专稿。大16K，平脊胶订，全彩精......更多中外企业家杂志社(http://www.400qikan.com/qk/919/)投稿信息
【版权所有人】：夏超；王平；董雪；