[客户关系管理研究论文论文]建筑企业客户关系管理与项目决策平台

时间：2015-08-14 10:42:05 作者：何力；何建敏；张翼鹏

本文作者：何力；何建敏；张翼鹏；成功正常投稿发表论文到《建筑经济》2007年05期,引用请注明来源400期刊网！

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【摘要】：阐明了建筑企业应用客户关系管理的紧迫性,从客户关系生命周期的特征入手,分析了建筑企业和业主的关系,建立了基于CRM项目决策平台的框架,就决策平台的实施提出了建议。
【论文正文预览】：1建筑企业实施客户关系管理的紧迫性1.1客户关系管理简介当前,企业之间的竞争已从产品质量上的竞争转到了客户的竞争上来。如何发展新的客户、留住现有的客户、识别潜在客户,就要求企业从“以产品为中心”的模式转向“以客户为中心”的模式,于是企业开始求助于客户关系管理系
【文章分类号】：F407.92
【稿件关键词】：建筑企业客户关系管理客户生命周期项目决策平台
【参考文献】:

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【稿件标题】：[客户关系管理研究论文论文]建筑企业客户关系管理与项目决策平台研究
【作者单位】：东南大学经济管理学院东南大学经济管理学院绍兴县建筑管理处
【发表期刊期数】：《建筑经济》2007年05期
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