构建现代创新体系要|基于双向选择机制的客户动态服务体系构建

本文作者：谢登瀛；成功正常投稿发表论文到《品牌(下半月)》2015年05期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：本文借鉴运用关系营销的理论研究如何与客户建立起平等共赢的伙伴型关系,以及当前形势下烟草商业企业如何建立客户动态服务体系,实现从产品营销向服务营销和关系营销的转变。在动态服务体系的基础上,建立客户经理和零售户自愿双向选择的服务机制,达到客我关系的动态契合。同时,针对不同价值、类型和级别的客户提供匹配的营销策略和服务标准,不断提高客户经理服务能力和服务绩效,打造公司和客户协同营销的竞争优势。
【论文正文预览】：近年来,中国烟草商业企业不断面临来自国内外的种种压力,其中也不乏对烟草垄断经营的反对之声。烟草商业企业面临的营销环境和条件日渐复杂多变。无论是从国外烟草巨头市场竞争带来的压力来看,还是从国内卷烟营销控制带来的不利环境来看,烟草商业企业能否在未来的市场变化中继
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：烟草双向选择动态服务体系
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【稿件标题】：构建现代创新体系要|基于双向选择机制的客户动态服务体系构建
【作者单位】：西安市烟草公司高陵分公司;
【发表期刊期数】：《品牌(下半月)》2015年05期
【期刊简介】：0......更多品牌(下半月)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/13640/)投稿信息
【版权所有人】：谢登瀛；

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