【中国民航值机】动作分析方法在民航值机中的应用

本文作者：孔祥芬；王晓贝；陆佳恺；成功正常投稿发表论文到《工业工程》2015年02期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：在不增加资金、场地、员工,甚至员工体力的前提下,以值机人员的工作动作为研究对象,采用工业工程的动作分析的研究方法,辅助IEMS视频动作分析软件,以动作经济原则作为指导原则,分析和改善值机员在值机工作过程中的动作。通过整体和部分分析,删除无效动素,改善有效动素,简化值机人员工作动作,获得高效动作流程,提高值机效率,进一步提高旅客的满意度。
【论文正文预览】：值机服务作为与乘客直面接触的航空旅程服务的开始,主要包括为乘客办理乘机手续和托运行李。如今已经有机场自动值机,网上值机等方便快捷的办理方式,但人工值机柜台一直占据主导地位。因值机服务会直接影响航空运输的服务质量和乘客满意度,备受航空界关注。国际航协(internati
【文章分类号】：V354
【稿件关键词】：机场值机动作分析动作经济原则服务流程
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【稿件标题】：【中国民航值机】动作分析方法在民航值机中的应用
【作者单位】：中国民航大学航空工程学院;
【发表期刊期数】：《工业工程》2015年02期
【期刊简介】：《工业工程》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，工业工程杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN44-1429/TH，国际刊号：ISSN1007-7375。工业工程杂志社由广东省教育厅主管、广东工业大学主办，本刊为刊。自创刊以来，被......更多工业工程杂志社(http://www.400qikan.com/qk/6086/)投稿信息
【版权所有人】：孔祥芬；王晓贝；陆佳恺；

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