持续改善|短板理论促进护理管理持续改善的实践

本文作者：秦月兰；陶美伊；蔡益民；周金艳；吴丽玲；成功正常投稿发表论文到《护理学杂志》2014年21期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：目的探讨运用短板理论进行护理管理体系重建和流程再造以达到促进护理管理持续改善的效果。方法运用精细化管理的ORTCC理论模型寻找医院护理管理体系中的短板,改善"目标、规则、训练、考核、文化"5个系统中存在系统化和细化的问题,重建医院护理管理体系,落实标准化护理工作流程和各护理岗位规范化工作程序,逐步实施同质化护理服务。结果管理前(2012年)和管理后(2013年)医院护理质量与安全管理年终考核平均分分别为89.40、93.10分,患者对护理工作满意率分别为88.74%、92.25%;护士对护理工作满意率分别为83.27%、91.12%。结论护理管理体系的最短木板是整体绩效的决定因素,补齐短板是提升整体绩效的关键要素,短板的存在和不断变化要求改善绩效必须是持续的,短板的加长赋予整体绩效改善以必然。
【论文正文预览】：短板理论是由美国管理学家彼得提出的,指由多块木板箍成的木桶的盛水量是由这些木板共同决定的,而其中的最短木板是这个木桶盛水量的“限制因素”,即“短板效应”[1],表示构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。随着医院规模的不断扩大,医院
【文章分类号】：R473.5
【稿件关键词】：短板理论护理质量护理管理
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【稿件标题】：持续改善|短板理论促进护理管理持续改善的实践
【作者单位】：湖南省人民医院;湖南师范大学第一附属医院护理部;
【发表期刊期数】：《护理学杂志》2014年21期
【期刊简介】：《护理学杂志》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，护理学杂志杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN42-1154/R，国际刊号：ISSN1001-4152。护理学杂志杂志社由中华人民共和国教育部主管、华中科技大学同济医学院主办，本......更多护理学杂志杂志社(http://www.400qikan.com/qk/6393/)投稿信息
【版权所有人】：秦月兰；陶美伊；蔡益民；周金艳；吴丽玲；

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