【厦门论文发表机构】银行保险客户服务体系的影响因素研究

时间：2017-05-20 10:21:39 作者：刘娜；

本文作者：刘娜；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2015年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着社会经济的不断发展,计算机技术也得到大力的发展,也就给档案管理工作带来了巨大的便利,在我们查阅档案和管理档案的时候也就更加的快捷。但是在档案管理工作中我们不仅要做好档案管理工作,还要更好地对信息资源进行开发利用,不断地创新档案管理的服务机制,随着经济的不断发展及经济一体化不断加速,保险市场的竞争也不断加强,企业的竞争已经转化为客户服务的竞争,而传统的商业模式已经不能够适应当今市场的需求,提高服务质量,增加服务种类和服务渠道,提高客户满意度和忠诚度,是保险行业当前客户服务的首要工作。
【论文正文预览】：1认清形势,明确客户服务工作面临的严峻挑战中国进入WTO后保险公司如雨后春笋般涌现,政府部门对保险企业监管措施加强,广大客户对保险企业监督力度加大,客户服务的深度和广度不断被拓宽。消费者对目前保险公司的客户服务较为不满的问题包括保险后续服务不到位、处理投诉不及时
【文章分类号】：F274;F832.2
【稿件关键词】：保险客户服务工作职能构建体系
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