【关于财政支出的论文】CRM在汽车营销企业中的开发与应用

时间：2017-05-17 21:22:47 作者：张嘉芮；

本文作者：张嘉芮；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2014年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理(CRM)是运用先进的手段对客户资源进行科学管理,管理企业的客户信息、市场活动、销售和客户服务等。通过规范的流程,针对客户一对一的销售,市场营销与管理人员能够紧密结合,从而增加销售业绩与客户满意度。一汽丰田在实施CRM后,进行了业务流程的重组,利用企业的长处避免外在威胁,利用外部的机会改建内部的弱点,使公司各部门紧密地联系在一起,创造出更大的价值。
【论文正文预览】：1一汽丰田实施CRM的必要性目前,我国汽车保有量每年平均以15%的速度递增。随着中国加入WTO后,国外著名汽车厂家进驻我国同时也带来了新的营销理念和更为合理的管理方法,我国汽车营销企业面临着竞争全球化和高速化。但过去公司不能很好地利用CRM进行客户关系的塑造、分析和利用
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：CRM汽车营销企业
【参考文献】:

阚功俭;走出CRM的误区[J];山西财经大学学报;2003年02期
张亦梅;实施CRM——为企业创造价值[J];价值工程;2003年06期
闫涛蔚;我国企业导入CRM失败的成因初探[J];西安财经学院学报;2004年01期
陈方华;从“以旧换新”浅议CRM中的客户保持[J];中南民族大学学报(人文社会科学版);2004年S1期
林慧;;基于CRM的战略供应链管理[J];现代商业;2008年26期
姜宁川,何涛;CRM——信息时代中小企业的首选应用模式[J];经济师;2001年09期
邹非;顾客关系管理——企业新的核心竞争力[J];经济与管理;2003年01期
王春光,金洙龙,刘秀娟;CRM应用探析[J];精密制造与自动化;2003年03期
温雅丽,段寞;ERP互联实现BtoB电子商务[J];生产力研究;2002年03期
吴泗宗,张兵;认识CRM——企业实施CRM的一个战略问题[J];中国流通经济;2002年02期
张伟;;CRM在PCB企业的应用[A];第二届全国青年印制电路学术年会论文汇编[C];2002年
张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
周家杰;;“识别顾客的真实色彩”——真实色彩理论应用在汽车销售中的顾客分析[A];新观点新学说学术沙龙文集25：色彩与城市生活[C];2008年
孔令波;余开朝;;ERP与CRM的数据集成研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
;Research on the Customer Relationship Management of Real Estate Enterprise[A];Proceedings 2010 IEEE 2nd Symposium on Web Society[C];2010年
田文华;白刚;罗毅;;华晨汽车经销商管理系统的开发与应用[A];第八届沈阳科学学术年会论文集[C];2011年
王跃飞;;探索国企进行股份制改造实现企业制度创新之路[A];探索与创新——浙江省劳动保障理论研究论文精选（第二辑）[C];2002年
;改革企业体制创建科学机制[A];中国物资流通协会通讯[C];2000年
刘刚;;我国汽车制造业供应链管理的现状及优化对策[A];东北老工业基地振兴与管理现代化研讨会暨中国企业管理研究会2004年年会论文集[C];2004年
艾丹丹;;浅析新环境下中国汽车企业的营销观念[A];第三届河南省汽车工程科技学术研讨会暨2006年省汽学会理事会议资料[C];2006年
叶开;选择CRM系统是否真的这么难[N];中国计算机报;2008年
田同生;企业如何实施CRM？[N];计算机世界;2001年
支点;四大CRM策略助力企业提高客户盈利率[N];中国冶金报;2010年
陶群;行业与流程——企业CRM选型两大核心[N];中国冶金报;2010年
马剑芳;企业你CRM了没有？[N];厂长经理日报;2001年
包冉;CRM中的矛与盾[N];中国高新技术产业导报;2001年
尚华;透视CRM：从中小企业开始[N];国际商报;2001年
刘艳芳;微软有意拓展食品行业应用CRM[N];中国食品报;2010年
;企业为什么需要CRM[N];中国质量报;2000年
李农肖波;用CRM，习惯是障碍[N];中国计算机报;2001年
单友成;CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究[D];天津大学;2009年
龚立雄;面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用[D];武汉理工大学;2010年
向坚持;互联网环境下的中小企业客户关系管理研究[D];中南大学;2010年
赖芨宇;基于知识挖掘的企业管理集成系统研究[D];东华大学;2011年
翁苏湘;基于WAP的移动电子商务营销模式及策略研究[D];北京邮电大学;2010年
曾珠;基于客户行为差异的汽车售后服务推荐研究[D];武汉理工大学;2013年
欧伟;客户知识管理能力：关键要素识别、测评与提升策略[D];东北大学;2008年
梅强;基于服务保持的汽车营销电子商务客户价值研究[D];江苏大学;2008年
苗小莉;汽车经销商分析型CRM系统构建与应用研究[D];武汉理工大学;2010年
李琼;基于DMAIC流程的百度CRM能力提升研究[D];中国地质大学（北京）;2010年
程燕;航空公司CRM（客户关系管理）问题研究[D];苏州大学;2010年
任静;基于ERP的CRM系统在建筑施工企业中的集成研究[D];山东建筑大学;2011年
卜冬艳;A公司ERP与CRM的整合策略研究[D];大连理工大学;2011年
周德芬;基于CRM的处方药市场营销策略研究[D];北京交通大学;2011年
潘光强;基于数据挖掘的CRM设计与应用研究[D];安徽工业大学;2011年
殷冲;新都人寿保险公司保险项目CRM应用研究[D];西南石油大学;2010年
苏静;基于CRM的房地产开发企业营销管理研究[D];首都经济贸易大学;2010年
刘萍;成都神钢售后服务体系中的CRM现状及改进对策[D];兰州大学;2010年

【稿件标题】：【关于财政支出的论文】CRM在汽车营销企业中的开发与应用
【作者单位】：云南大学旅游文化学院;
【发表期刊期数】：《中国市场》2014年05期
【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
【版权所有人】：张嘉芮；