【毕业论文选题的原则】体验式营销与客户忠诚度实证分析

时间：2017-05-10 19:33:57 作者：陈福明；

本文作者：陈福明；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2007年27期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在分析客户体验管理概念多层次性的基础上,从企业战略实施层面提出客户体验需求可以归纳为多个维度,建立了客户体验维度层次模型。
【论文正文预览】：一、客户体验的概念及研究综述1.客户体验的含义和客户忠诚度的含义客户体验就是客户跟企业产品、人员和流程互动的总和。它从客户看到产品广告的瞬间开始,到客户收到货物的时刻,直至产品使用过程中的很长一段时间。厂商都希望用户认为产品不错,此过程源于客户跟厂商打交道的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户忠诚度客户体验管理客户体验维度
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