论文表格里的字体CRM在医院经营管理中的应用

时间：2017-04-25 17:58:45 作者：程镔；

本文作者：程镔；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2006年Z2期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：“看病难,看病责”的问题在中国特别突出,虽然医疗体制改革不断推动着医院经营管理的进步,但是医院仍然存在大量问题。医疗服务的特殊性使我们认识到,正确认识和实践“以患者为中心”是解决这一问题的关键。
【论文正文预览】：CRM的概念和医疗服务的特点印M是客户关系管理的英文缩写是美国于1996年首先提出的一种商业策略。朗M按照客户的分类情况有效地组织企业资源培养以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及客户满意度。对客户来讲.CRM是一个不断加强与顾客
【文章分类号】：R197.322
【稿件关键词】：医院经营管理社会效益经济效益医疗服务医疗资源患者家属医疗体制改革医师业务流程客户满意度
【参考文献】:

王励;今后医院经营的设想[J];医院管理论坛;1985年04期
王济东;医院经营管理的目标[J];中国医院管理;1986年02期
朱至力;医院经营管理的特点[J];中国医院管理;1989年09期
李静虹;;医院经营管理的自我诊断[J];中国卫生经济;1989年04期
陈从和;;把承包经营责任制引入医院经营管理[J];中国农村卫生事业管理;1989年06期
安乐;医院经营管理的专业化与科学化[J];中国医院管理;1990年02期
刘纯铭;;医院经营管理理论研讨会综述[J];中国卫生经济;1990年04期
赵海歧;;医院经营管理法制化的构思[J];中国农村卫生事业管理;1990年11期
魏凤琴;齐玉芳;;医院经营管理机制探讨[J];中国卫生经济;1991年09期
陈安球;医院经营管理若干问题的探讨[J];广州医学院学报;1994年06期
贺少雄;;浅谈医院经营管理中的三个环节[A];西部大开发科教先行与可持续发展——中国科协2000年学术年会文集[C];2000年
娄小平;;影响患者就诊因素的调查分析[A];全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2002年
阎晓海;苏光华;;市场经济条件下的医院经营管理策略[A];2002中国未来与发展研究报告[C];2002年
袁训书王光明陈莎;现代医院如何与时俱进[N];光明日报;2002年
徐绍峰;金融租赁能为医院改制做什么[N];金融时报;2002年
俞慈韵文彬;全新的医学伦理学[N];中国新闻出版报;2002年
杨立群;卫生体制改革呼唤职业CEO[N];解放日报;2003年
蒋廷玉;市场竞争呼唤医院院长“职业化”[N];新华日报;2003年
衣晓峰庄磊隋文泉;国内最大医院集团现身大庆[N];医药经济报;2003年
袁训书;对民营医院经营理念的认识[N];健康报;2004年
张智;医院品牌建设策略[N];健康报;2004年
本报记者朱戈;成本核算管理系统绷紧医院成本管理弦[N];计算机世界;2004年
袁双盛段海燕毕可湖;医保催生百姓医院[N];中国劳动保障报;2004年
蔡全;《案例》：H医院——经营伦理的探索与实践[D];暨南大学;2001年