[顾客感知价值论文]提升服务感知价值的途径分析

时间：2017-04-07 22:43:06 作者：许利华；

本文作者：许利华；成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2009年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：近年来,随着我国经济的迅猛发展,我国服务业发展迅速。企业要想在激烈的市场竞争中生存必须提升服务质量,创造服务竞争优势。本研究通过分析服务感知价值的影响因素,研究服务感知价值、顾客满意和顾客忠诚之间的关系,探寻提升服务感知价值的途径,从而希望为企业提高服务质量提供建议。
【论文正文预览】：近年来,随着我国经济的迅猛发展,我国服务业加快了发展的步伐。据调查,北京、上海、天津和重庆4大直辖市第三产业的比重均已超过50%,并远远超过第一、二产业的发展速度。中国服务业已经显现良好的发展势头,但从总体上看,中国服务业的总量偏小,比重仍旧偏低,服务业增加值比重
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：服务感知价值顾客满意顾客忠诚服务产品提升服务服务质量影响因素服务期望竞争优势服务人员
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