问答推广负面消息应对|企业如何应对博客中的负面评价

本文作者：郭智芳；成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2009年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：博客作为一种新的网络营销工具为企业营销活动创造了一个有利的平台,但同时由于博客的公开、自由、传播速度快等特征,使得博客也成为了负面信息迅速传播的渠道,甚至可能给企业带来一定的危机。本文重点分析了企业如何应对博客中的负面评价,让博客为企业带来更多的正面效应。
【论文正文预览】：对于企业而言,博客就像一把双刃剑:既可以作为企业进行品牌宣传、知识共享、与消费者沟通、媒介关系处理以及产品事件营销的有利平台,也能被消费者利用发表负面评论、抨击企业、产品,制造舆论危机。谈到博客上的负面评价大家很容易就想成是质量上的瑕疵,其实这只是所有负面评
【文章分类号】：F274;F49
【稿件关键词】：博客负面评价应对企业消费者顾客解决问题危机回复负面信息
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【稿件标题】：问答推广负面消息应对|企业如何应对博客中的负面评价
【作者单位】：湖南生物机电职业技术学院;
【发表期刊期数】：《全国商情(经济理论研究)》2009年10期
【期刊简介】：0......更多全国商情(经济理论研究)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/13162/)投稿信息
【版权所有人】：郭智芳；

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