[客户的需求论文]客户需求的误区

时间：2017-04-05 08:21:27 作者：兰斯.贝当古；张沁

本文作者：兰斯.贝当古；张沁；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2011年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：许多公司在创新流程中倾听了客户的声音,但创新的成果却往往得不到用户的认可。这种情况如此普遍,以至于一些企业在创新过程中贬低客户需求的作用。但正确的理念是:客户需求可以而且应该引导创新,那么,问题出在哪里呢?
【论文正文预览】：“别把孩子和洗澡水一起倒掉了!”我现在成为了这句古老谚语的忠实支持者,因为许多公司在创新过程中对客户需求的态度就是不分精华糟粕全盘否定。它们尝试过用客户的声音引导创新过程,可惜结果并不乐观,它们创新的成果得不到用户的认可。这种现象如此普遍,以至于现在业界有声
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户需求解决方案企业对客户误区创新过程基本需求创新产品新进程优先发展创新团队
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【稿件标题】：[客户的需求论文]客户需求的误区
【作者单位】：Strategyn创新管理顾问公司;
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2011年02期
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