tb开拓者偷客户策略|我国第三方物流企业的客户服务策略探析

时间：2017-04-03 19:42:40 作者：艾婷婷；

本文作者：艾婷婷；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2013年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文以第三方物流企业的客户服务为研究对象,首先对客户满意度进行了一般分析,然后从物流服务基础设施落后,物流信息化水平低和客户满意度低等方面分析了当前存在的问题,最后提出了加强物流服务基础设施建设,建立高效的信息网络服务系统,提高客户满意度等对策。
【论文正文预览】：一、物流服务满意理论的一般分析客户满意,是指一个人通过对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。第三方物流企业为其客户提供服务的过程也是客户为自身客户提供服务的过程,这是一个直接与间接的关系。因此,第三方物流服务的顾
【文章分类号】：F259.23
【稿件关键词】：第三方物流企业客户服务策略探析
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