【酒店口碑营销策略研究】基于信息不对称的酒店管理策略研究

时间：2017-04-02 19:40:06 作者：李东；郑向敏；

本文作者：李东；郑向敏；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2011年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：信息不对称现象在市场经济中普遍存在,这种现象使得消费者在做出购买决策时缺乏信心,而酒店因其自身特点信息不对称现象尤为严重。在分析酒店信息不对称的原因与类型的基础上,从利用新技术、塑造品牌、加强营销、培训员工及建立有效反馈机制五个方面提出了改善酒店信息不对称的策略,使酒店更好地处理与其员工及消费者之间的关系,实现各方利益最大化。
【论文正文预览】：信息不对称是指交易过程中,交易双方拥有的信息数量不等,一方拥有比另一方更多的信息。交易双方信息不对称的直接后果就是产生逆向选择和劣胜优汰现象(Zajac,1995)。当市场上交易品的质量在很大程度上受控于拥有隐蔽信息一方时,就产生了经济学上所定义的逆向选择,交易中一方
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：信息不对称酒店员工消费者
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