本文作者：赵绿明；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2013年23期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：救死扶伤、提供优质的服务与医疗水平,是一个医院生存与发展的根本,然而目前异常紧张的医患关系使医院的经营管理增大了难度。相关医疗纠纷事件屡见报端,发生了医疗纠纷后,绝大部分病人及其家属发生扰乱医院工作秩序的过激行为,导致医务人员受伤。另外病人滞留医院、不住院或不缴纳医疗费用的现象也很常见,这些情况也已成为医院面临的非常困惑和棘手的问题。究其原因,医患之间的信息不对称和缺乏沟通则是非常关键的原因之一。而此种情况下,医疗服务营销则是解决此问题有效的办法之一。加之医院的同质化,医疗技术的同质化,医疗服务市场营销的好坏将对医院的生存与发展起到决定性的作用,可以说,医院医疗服务市场营销水平的高低已成为21世纪医院形象的代表。本文通过阐述医疗服务营销的定义、发展中所遇到的问题,以及具体的解决措施等为医院的健康发展提供借鉴。
【论文正文预览】：一、医疗服务营销的定义1.医疗服务营销:医院服务营销在卫生服务领域中是指卫生服务人员和服务组织通过创造,同服务对象交换有价值的卫生服务产品(包括服务和有形物品),以满足人们健康需求和欲望,同时满足卫生服务组织的目标和需要的一种社会活动和管理过程。2.医疗服务的主要
【文章分类号】：R197.3
【稿件关键词】：医患关系医院服务营销措施
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【稿件标题】：【医疗机构业务开展情况】简析医疗机构如何开展服务营销
【作者单位】：河南中医学院;
【发表期刊期数】：《全国商情(理论研究)》2013年23期
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【版权所有人】：赵绿明；
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