乘客满意度|基于模糊评价的沪宁高铁乘客满意度研究

时间：2017-03-29 22:25:03 作者：金晶；龙文超；

本文作者：金晶；龙文超；成功正常投稿发表论文到《对外经贸》2012年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：近年来高速铁路的建设及发展备受关注,高铁乘客满意度水平调查及分析对于提升我国铁路运输企业的服务质量和水平,提高旅客出行满意度具有重要意义。采用模糊综合评判方法对沪宁高铁的乘客满意度进行研究,得出"非常满意"的结论,表明乘客对高铁这一现代化运输方式的认可,同时对我国高铁运输的建设发展也是一种激励。
【论文正文预览】：一、研究背景高铁运输是适应我国经济快速发展的新兴运输方式,近几年随着沪宁城际高速铁路、京津城际铁路等相继开通运营,我国高铁的建设序幕迅速展开,正以前所未有的速度引领世界高铁发展,社会各界也给予高铁越来越多的关注。2010年7月1日,长三角地区第一条时速300公里以上
【文章分类号】：U238;U293.1
【稿件关键词】：高速铁路沪宁高铁客户满意度模糊评价
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【稿件标题】：乘客满意度|基于模糊评价的沪宁高铁乘客满意度研究
【作者单位】：上海海事大学经济管理学院;北京交通大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《对外经贸》2012年03期
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