构建保险策略的方法是|实施内部营销策略构建服务企业核心竞争力

时间：2017-03-29 04:11:32 作者：李彬；

本文作者：李彬；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2007年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在知识与资本日益对等甚至是知识雇佣资本的时代,人力资本对企业竞争力的作用毋庸置疑。对于服务性企业而言由于缺乏有形产品的有力支撑,顾客对于服务结果的感受则更多地依赖于一线员工的实际操作。本文认为只有通过有效地实施内部营销策略,让员工满意并使员工信念与企业整体发展理念融为一体,才能使企业获得独特的、长久的核心竞争力,使其能在国内甚至国际市场竞争中立于不败之地。
【论文正文预览】：一、内部营销的概念Berry(1981)最早提出:“内部营销是指将雇员当作顾客,将工作当作产品,在满足内部顾客需要的同时实现组织目标”。随后,1991年,Berry和Parasuraman又将早期的定义更新为“内部营销通过创造满足雇员需要的工作来吸引、发展、激励和保持高质量的雇员,是将雇员
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：内部营销核心竞争力内部顾客
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