[客户关系管理价值链论文]浅析客户关系管理

时间：2017-03-25 14:49:53 作者：李程；

本文作者：李程；成功正常投稿发表论文到《对外经贸》2012年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在消费水平不断提高,消费因素日趋复杂化的市场环境下,企业应尽快转变客户管理理念,建立良好的沟通平台。分析不同销售阶段的客户问题,能够给企业带来不同价值的客户,并制定相应的管理营销策略,并对客户的终生价值进行分析,根据未来交易可能性与回收资金周期为标准,选择有效客户。
【论文正文预览】：一、发展客户关系管理的背景和必要性(一)市场环境与企业观念的变化在现代市场经济下随着社会物质与财富的逐渐增长,人们的生活水平也在不断的提高,客户的需求也从简单的理性消费发展到了感情消费阶段,对产品的属性的要求也更加多样化。市场环境的变化对现代企业提出了新的要
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：企业客户客户关系
【参考文献】:

樊治平,王建宇,陈媛;客户关系管理(CRM)的评述与展望[J];系统工程;2002年06期
陈明亮;;客户关系管理基础理论体系框架探讨[J];管理工程学报;2006年04期
齐佳音,韩新民,李怀祖;我国客户关系管理研究的紧迫性和方向分析[J];管理科学学报;2002年04期
王永贵;韩顺平;邢金刚;于斌;;基于顾客权益的价值导向型顾客关系管理——理论框架与实证分析[J];管理科学学报;2005年06期
杨永恒,王永贵,钟旭东;客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度[J];南开管理评论;2002年02期
李万全;;成败在客户[J];企业文明;2006年10期
陈菲;赵英鸽;;客户关系管理对企业的影响[J];发展;2009年12期
谢佳佳;;CRM在现代企业中的应用[J];消费导刊;2008年21期
李君;;浅析新营销时代的客户关系管理[J];天津职业院校联合学报;2008年05期
温必坤;;企业客户关系管理现状与应对[J];现代商业;2011年05期
余彩霞;焦玉英;;透视企业客户关系管理中的关系技术[J];情报杂志;2006年08期
陈炯;谢凤华;;企业客户关系管理现状及对策研究[J];经济研究导刊;2009年06期
张胜英;;中小快递企业加强客户关系管理实践[J];中国物流与采购;2011年03期
田玉来;;基于长尾理论的客户关系管理探讨[J];商业时代;2010年22期
刘冬荣;于而立;;基于财务维度的客户关系管理[J];事业财会;2006年01期
王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
陆鹏娟;杨允;;GM企业薪酬现状分析及其对策研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
刘杉;李花玲;;论述企业成本结构与资金结构[A];第七届中国煤炭经济管理论坛暨2006年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2006年
左东升;李亚军;;浅谈企业核心竞争力的培育[A];中南片2007年烟草学术交流会论文集[C];2007年
张　洪;别让客户关系管理成为你的滑铁卢[N];中国企业报;2002年
英国艾克公司CEO 胡兴民;用心体会的客户关系管理[N];中国计算机报;2001年
王连;企业：以客户为中心[N];中国图书商报;2006年
Steve Mankoff;CRM成功的十大秘诀[N];计算机世界;2002年
中国银行宝应支行成戍;县级商业银行客户关系管理探讨[N];江苏经济报;2010年
贺音子;中国企业应该如何实施客户关系管理？[N];中国企业报;2006年
屈陆民;一对一：客户关系管理的顶尖战略[N];中国有色金属报;2002年
嘉企;走进个性化的客户关系管理时代[N];中国商报;2000年
徐红;如何保持良好的客户关系[N];经济信息时报;2007年
吴晨方;客户关系管理赢得客户[N];中国商报;2001年
宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
徐东升;8—19世纪初中国企业与经营管理[D];厦门大学;2000年
曹洪;转型经济中的企业价格竞争研究[D];四川大学;2005年
黄善明;企业劳动契约剩余研究[D];四川大学;2005年
秦颖;企业环境管理的驱动力研究[D];大连理工大学;2006年
杨丽伟;供应链企业协同自主创新研究[D];武汉理工大学;2008年
刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
张挺;区域品牌的价值评估[D];复旦大学;2006年
李晓峰;企业技术创新风险测度与决策及其预控研究[D];四川大学;2005年
袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
张春;第三方物流企业客户关系管理研究[D];江苏大学;2010年
盛稚茵;消费者对于网络零售商（B2C）电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年
宛天巍;论客户关系管理系统的实现与建设重点[D];南京航空航天大学;2003年
魏兵;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
唐云龙;客户关系管理的实施流程研究[D];西南交通大学;2004年
王文聿;网格计算环境下基于ASP的客户关系管理模式研究[D];上海外国语大学;2010年
叶彩鸿;客户关系管理与知识管理的整合研究[D];华中师范大学;2004年
丁士海;阜阳卷烟厂客户关系管理实施方案初探[D];南京理工大学;2003年

【稿件标题】：[客户关系管理价值链论文]浅析客户关系管理
【作者单位】：海南经贸职业技术学院;
【发表期刊期数】：《对外经贸》2012年03期
【期刊简介】：《对外经贸》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，对外经贸杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN，国际刊号：ISSN2095-3283。对外经贸杂志社由黑龙江省商务厅主管、主办，本刊为月刊。自创刊以来，被公认誉为具有业内影......更多对外经贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10615/)投稿信息
【版权所有人】：李程；