[贵州省贵阳市云岩区论文]酒店员工工作满意度与离职意向关系研究——来自贵州省贵阳市酒店

时间：2017-03-22 19:05:24 作者：陈鹏；杨竹；

本文作者：陈鹏；杨竹；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过对贵阳市七家高星级酒店员工问卷调查数据的因子分析,发现酒店员工工作满意度可以浓缩为"工作回报"、"工作环境"和"人际关系"三个因子。其中,"工作回报"与"工作环境"两个因子对员工的离职意向有显著影响,而"人际关系"因子与员工的离职意向则无显著关系。在此基础上,本文分析了如何从工作设计、工作环境营造、管理理念等方面来提升员工的工作满意度,稳定员工队伍。
【论文正文预览】：20世纪80年代后,CS(CustomerSatisfaction)研究,即顾客满意度研究在西方开始盛行,发展势头盖过了风行一时的CI(CorporateIdentity)研究,即企业形象研究。后来,很多研究者发现,对于一个企业而言,顾客满意度的研究固然重要,员工满意度的研究也同样是不容忽视的重要领域。美国
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：工作满意度工作满意度因子离职意向
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【稿件标题】：[贵州省贵阳市云岩区论文]酒店员工工作满意度与离职意向关系研究——来自贵州省贵阳市酒店行业的实证调查
【作者单位】：贵州师范大学国际旅游文化学院;贵州民族学院民族学与社会学学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年14期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：陈鹏；杨竹；