【顾客关系营销策略】基于顾客信任的关系营销策略研究

时间：2017-03-21 11:08:50 作者：朱嫒玲；

本文作者：朱嫒玲；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客是企业生存发展的基础,赢得顾客信任,产生重购行为成为企业成功营销的关键。本文通过对顾客重购因素的剖析,透视顾客关系与信任之间的联系,提出了以信任为基础培养顾客关系的关系营销策略。
【论文正文预览】：构建良好的顾客关系成为企业发展战略的重要组成部分,关系营销成为企业与顾客之间的纽带。顾客忠诚度是企业关注的焦点之一,然而满意的顾客不一定能够有效的转化为忠诚顾客,忠诚顾客也存在流失的可能。很多企业通过为顾客提供超值的产品和服务来提高顾客满意度,但真正促使顾
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：信任关系营销顾客关系
【参考文献】:

牟丕志;;狼的骨气[J];意林(少年版);2010年02期
杨凤娟;李智峰;;发挥教师人格魅力做好职业生涯规划指导工作[J];边疆经济与文化;2010年01期
小招;;彝乡山村致富领头雁[J];云南农业;2010年02期
本刊编辑部;;巾帼境界[J];中国眼镜科技杂志;2010年02期
张玲;;慧者潜锋芒侠女也柔肠——重庆千叶眼镜连锁有限公司陈群总经理访谈[J];中国眼镜科技杂志;2010年02期
陈闯;叶瑛;;关于VC-E之间信任的构念维度研究[J];心理科学;2010年01期
曾琢;;供应链条件下物流企业营销策略优化途径[J];中国物流与采购;2010年03期
罗书宏;;贫贱不移君之志富贵犹学报国心——访加拿大世源集团董事长方君学先生[J];中国对外贸易;2010年01期
高环成;;医药企业关系营销对顾客忠诚度的影响[J];医学与社会;2010年01期
肖卫宏;;交易成本范式中的企业廉洁文化研究[J];湖南工业大学学报(社会科学版);2010年01期
刘洪深;;基于顾客价值与顾客资产平衡构建企业和谐营销[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
张洁思;;第三方信息与关系强度对信任的影响[A];北京市社会心理学会2009年学术年会论文摘要集[C];2009年
涂小霞;张军;刘正捷;;酒店在线预订系统信任影响因素建模[A];第18届全国多媒体学术会议（NCMT2009）、第5届全国人机交互学术会议（CHCI2009）、第5届全国普适计算学术会议（PCC2009）论文集[C];2009年
范明;肖璐;;高管团队信任对组织绩效的影响:团队冲突的中介作用[A];第四届（2009）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年
蒋丽;李永娟;刘雪元;;领导-下属交换和同事间信任对安全行为的影响[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
马剑虹;徐美玲;;信任及其对公共资源两难博弈中合作行为影响[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
吴俊杨;钟建安;;信任、感知风险、产品类型对网络消费行为的影响[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
朱小琴;谢晓非;王雅楠;刘一波;梁杉;郭宁;;中国公众食品安全风险认知初探[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
熊继;;什么影响了个体的网上购物意愿?[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
刘咏梅;胡尊爽;;从任务技术匹配的观点看虚拟团队中沟通技术对群体过程的影响[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年
运来;文化营销需要正确定位企业文化[N];中国石化报;2010年
记者吴华国;更多更快倾听消费者声音[N];经济参考报;2010年
深圳商报记者关键;天虹商场昨登陆中小板[N];深圳商报;2010年
茅台集团党委书记、总经理，茅台酒股份公司董事长袁仁国;国酒茅台:见证改革开放30年[N];经济信息时报;2009年
广西壮族自治区水产畜牧兽医局秦雨;抢占网络营销制高点开拓养殖业产品销售新市场[N];中国畜牧兽医报;2009年
;一汽-大众“严谨就是关爱”引领中国汽车服务[N];北京商报;2009年
郝凤苓;本土公关业如何走出“微笑曲线”的底部？[N];21世纪经济报道;2009年
吴波余荣伟;深圳福彩获顾客满意服务四个奖项[N];中国社会报;2009年
茅台集团党委书记总经理茅台酒股份公司董事长袁仁国;国酒茅台：见证改革开放30年[N];学习时报;2009年
金石;高盛为什么又没倒下？[N];华夏时报;2009年
郑淑芬;探讨公部门中组织变革认知、员工信任、压力管理策略与工作态度关系之研究[D];厦门大学;2009年
周军;电信行业服务接触对顾客关系的影响研究[D];大连理工大学;2009年
叶世清;征信的法理研究[D];西南政法大学;2008年
耿先锋;顾客参与测量维度、驱动因素及其对顾客满意的影响机理研究[D];浙江大学;2008年
薛洁;偏好转换的民主过程[D];吉林大学;2006年
郑浩;基于顾客忠诚的顾客资产管理研究[D];山东大学;2006年
王涛;基于对等结构的分布式存储技术研究[D];电子科技大学;2006年
杨月如;社会哲学视野中的中国社会资本研究[D];中共中央党校;2006年
李红艳;基于社会资本的技术创新扩散微观机制研究[D];中国科学技术大学;2006年
顾巍;员工视角的内部顾客管理理论与方法研究[D];西南财经大学;2005年
赖晓;基于信任的供应链嵌入性整合模式影响因素研究[D];浙江大学;2010年
汪汇;户籍、社会分割与信任[D];复旦大学;2009年
肖兴喜;管理软件企业的关系营销策略研究[D];北京邮电大学;2009年
于兰;B2C移动商务中消费者信任影响因素及其测度的研究[D];北京邮电大学;2009年
张佳栋;论尤努斯的金融伦理思想[D];中南大学;2009年
董骞;中国企业电子商务模式下的直复营销研究[D];首都经济贸易大学;2009年
李丹丹;通信业中服务接触对顾客转换意愿的影响研究[D];大连理工大学;2009年
张金铭;R公司关系营销策略研究[D];吉林大学;2009年
刘海燕;中国文化背景下人际关系对企业购买意向影响的实证研究[D];南开大学;2009年
陈承雄;广告中的修辞人格[D];福建师范大学;2009年

【稿件标题】：【顾客关系营销策略】基于顾客信任的关系营销策略研究
【作者单位】：长春大学管理学院;吉林大学商学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年19期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：朱嫒玲；