[crm实施方案论文]中国中小企业实施CRM过程中的几点建议

时间：2017-03-20 15:17:22 作者：崔雪；

本文作者：崔雪；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：如今,在占据了企业数量绝大多数却在竞争中又处于相对劣势的广大中小企业中,对CRM的需求十分巨大,广大的中小企业怎样才能实施和发展好符合自身的CRM系统,是摆在所有关心企业发展尤其是企业CRM系统发展的研究者面前的最重要的研究课题之一。本文针对我国的中小企业,围绕CRM的实施、选型及实际操作过程中遇到的一些实际问题进行了一个浅要的分析。
【论文正文预览】：1CRM的定义及发展现状(1)CRM的定义CRM(CustomerRelationshipManagement—即客户关系管理),最早由美国Gartner集团提出来,指在企业和客户之间建立起一套用于管理双方信息交流的管理机制和体系。CRM是以客户为中心的一套管理体系,是以有效的选择、管理有价值的客户为出发点,
【文章分类号】：F274;F276.3
【稿件关键词】：CRM企业流程项目管理
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【稿件标题】：[crm实施方案论文]中国中小企业实施CRM过程中的几点建议
【作者单位】：北京交通大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年17期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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