[顾客忠诚度外文文献论文]基于结构方程模型的超市顾客忠诚度研究

时间：2017-03-20 04:47:46 作者：李卫元；周欣胤；

本文作者：李卫元；周欣胤；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2009年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文介绍了结构方程模型的基本原理,然后在SCCB、ACSI、ESCI等顾客满意度模型的基础上,提出一个适合成都大型连锁超市的满意度模型,并运用结构方程模型对这个模型进行实证分析。结果表明影响百佳顾客忠诚度的因素主要有感知价值、企业形象与服务质量。
【论文正文预览】：在以往超市顾客满意度和忠诚度的研究当中,大多从各种评采用随机抽样调查,发放问卷200份,回收有效问卷170份。对潜在价方法的角度对现行的顾客忠诚度进行评价,但是不能对整个测变量采用克朗巴哈系数(Conbach)进行内部信度一致性检验,结评指标体系合理性进行检验,也无法对顾客
【文章分类号】：F224;F274;F717.6
【稿件关键词】：结构方程模型超市顾客忠诚度企业形象服务质量满意度模型感知价值顾客满意度指数顾客抱怨显著性检验
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【稿件标题】：[顾客忠诚度外文文献论文]基于结构方程模型的超市顾客忠诚度研究
【作者单位】：四川大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2009年19期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：李卫元；周欣胤；