【员工满意度的关系研究】服务业员工满意度与顾客满意度关系研究

时间：2017-03-19 12:57:00 作者：王爱莲；贾蕾；

本文作者：王爱莲；贾蕾；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务业中员工满意度和顾客满意度有特别深切、直接的联系,研究二者的关系对提高服务型企业的管理水平、增强其盈利能力和市场竞争力有重要的意义。本文在参考以往研究文献的基础上对服务业中员工满意度和顾客满意度的关系进行了深入的研究分析。
【论文正文预览】：服务型企业中,员工直接和顾客接触,他们之间的交流比其他企业员工和顾客之间更深入。正是在这些交流和接触的过程中,员工为顾客提供产品和服务,顾客接受企业的产品和服务,他们共同为企业创造利润基础。对服务型企业的员工、顾客关系进行研究,对提升服务型企业市场竞争力、持
【文章分类号】：F272.92;F719
【稿件关键词】：服务业员工满意度顾客满意度
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【稿件标题】：【员工满意度的关系研究】服务业员工满意度与顾客满意度关系研究
【作者单位】：西安石油大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年29期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：王爱莲；贾蕾；