供应链整合绩效|供应链整合与客户服务运作绩效的关系

时间：2017-03-11 03:55:06 作者：孙晓波；骆温平；

本文作者：孙晓波；骆温平；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2014年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文沿着现有关于供应链整合的重要文献的研究思路,分析企业内部整合与外部整合的关系,并对内部整合和外部整合对企业客户服务运作和客户服务绩效的作用机理进行研究,利用104家样本企业的调查数据,通过因子分析和多元线性回归分析对命题进行验证,找出供应链整合三个维度中的具体整合要素对企业的客户服务运作和客户服务绩效的影响作用。
【论文正文预览】：环境不确定性的加剧、消费者的个性化诉求、产品生命周期的缩短以及技术革新速度的加快等一系列因素使得企业的营商环境愈发复杂与难以掌控,企业难以依靠自身的力量获得生存的空间与发展的机会,企业之间的竞争是供应链之间的竞争,[1]如何有效地参与供应链并进行供应链管理,就
【文章分类号】：F274;F224
【稿件关键词】：供应链整合客户服务运作客户服务绩效吸收能力
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【稿件标题】：供应链整合绩效|供应链整合与客户服务运作绩效的关系
【作者单位】：上海海事大学;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2014年02期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：孙晓波；骆温平；