本文作者:薛云建;成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2010年05期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:当今的客户管理已经不再仅仅局限于树立"客户是上帝"的传统观念,客户也有可能成为"魔鬼",给企业带来坏账、诉讼等,导致企业经济利益流失,单纯地扩大市场份额并不一定能够确保持久的竞争优势。为更好地实现企业价值,现代企业应通过分析客户盈利率来寻找优质客户,通过理解并响应客户的需求和愿望、提升质量与品牌形象、进行感情投资及忠诚营销计划等来维系优质客户。
【论文正文预览】:一、客户保持问题的提出现代企业面临这样的环境:一方面,随着消费者生活水平的提高,产生了许多更为个性化的需求,消费者需求更新的速度也加快了。同时,企业面临比以往更为激烈的市场竞争,这种竞争超越了国界的限制。企业不仅需要抵抗来自高效率、反应灵敏的外国企业的竞争,还
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:优质客户盈利能力客户保持
【参考文献】:
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【稿件标题】:[博彩足球怎样保持盈利论文]基于优质客户盈利能力的客户保持策略
【作者单位】:江南大学商学院;
【发表期刊期数】:《
中国流通经济》2010年05期
【期刊简介】:《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,中国流通经济杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN11-3664/F,国际刊号:ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办,本刊为月刊。自创刊以来,被......更多
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