【顾客忠诚度研究】探讨顾客忠诚与企业赢利能力的关系

时间：2017-03-11 02:48:04 作者：戴培；

本文作者：戴培；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年33期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：关于企业如何提高营业能力,一直是企业永恒的问题。近几年,通过国内外专家的研究,发现顾客忠诚在企业盈利中占据了越来越重要的地位,甚至超过了产品或服务的质量、市场份额、资本周转率等传统因素。本文主要介绍了顾客忠诚的含义,并重点分析了顾客忠诚和企业盈利能力的关系。
【论文正文预览】：“顾客就是上帝。”这句话一直都是服务客户的口号,而来自美国的管理学大师彼得·德鲁克也说“企业经营的真谛是获得并留住顾客。”这两句话都深刻的揭示了顾客对于企业的重要性,也正是因为这样,企业逐渐将经营重心从产品转移到了顾客,顾客忠诚度也逐渐成为了企业盈利能力的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客忠诚赢利能力关系
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【稿件标题】：【顾客忠诚度研究】探讨顾客忠诚与企业赢利能力的关系
【作者单位】：黄冈师范学院外国语学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年33期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：戴培；