【提升产品竞争力】融合关系营销与客户管理提升企业核心竞争力

时间：2017-03-10 19:05:18 作者：王文青；

本文作者：王文青；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：近几年,由于受国际经济危机的影响,我国企业的市场竞争压力日益加剧,客户资源对企业的重要程度日益加深。企业在进行客户管理时引入关系营销理念,运用关系营销理论进行客户管理,提高客户的满意度和忠诚度,保持与客户的良好关系,以精细化服务赢得顾客,最终实现企业的良性发展。
【论文正文预览】：企业作为社会的基本经营实体,从成立当天起,就处于一张繁杂的关系网中。比如:企业与员工、企业与媒体、企业与政府、企业与银行、企业与竞争对手、企业与客户、企业与物流方等等。这个繁杂的社会关系网为企业提供了价值增值和创造价值的源泉,但若维系不好也会成为企业经营发
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：关系营销客户关系管理客户满意客户忠诚
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【稿件标题】：【提升产品竞争力】融合关系营销与客户管理提升企业核心竞争力
【作者单位】：浙江育英职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年17期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：王文青；