[顾客导向过程论文]基于顾客导向的企业运营整合模型探析

时间：2017-03-10 15:52:05 作者：黄平平；

本文作者：黄平平；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文基于以顾客为中心的相关研究方向的一些研究方法与研究内容的共同特点,建立了一个整合模型以期指导企业的运营管理。该模型主要从战略、组织、决策支持系统、产品与服务、营销五个方面来研究如何以顾客为导向,从整体上帮助企业制定一系列相互关联的、实质的经营管理方法。
【论文正文预览】：目前,基于顾客导向的研究已经取得了很大的进展,但并没有出现一种研究的方法站在企业运营的全局高度来指导企业的组织、战略、流程、产品、服务等方面的工作。因此,本文首先分析了CRM、顾客价值、服务营销、定制服务、顾客资产、顾客终生价值的一些研究情况,然后基于顾客导向
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客导向企业运营整合模型
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【稿件标题】：[顾客导向过程论文]基于顾客导向的企业运营整合模型探析
【作者单位】：四川国际标榜职业学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年32期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：黄平平；