游客对旅行社顾客资产感知差异的调查研究——以湖南省中青旅为例

时间：2017-03-08 17:44:51 作者：李瑞；范文英；范

本文作者：李瑞；范文英；范阳东；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文以湖南省中青旅游客为对调查对象,采用问卷调查的方法获取游客群体对顾客资产三大驱动因素(价值资产、品牌资产、维系资产)的第一手资料,并综合相关理论和统计方法对数据进行深入分析,探讨游客对旅行社顾客资产的感知差异,并提出旅行社顾客资产管理和增值的建议。
【论文正文预览】：国内关于顾客资产的研究主要集中在其定义、内涵和评估等方面。对顾客资产的驱动因素的相关研究很少。当前,我国旅行社正处于行业转型时期“,小、散、落、差”、产品同质化、低价竞争等问题突出。面对激烈的市场竞争,旅行社应树立长期竞争优势战略,培育核心竞争力。基于顾客资
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：顾客资产旅行社问卷调查
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【稿件标题】：游客对旅行社顾客资产感知差异的调查研究——以湖南省中青旅为例
【作者单位】：长沙环保职业技术学院;湖南师范大学旅游管理学院;广州医学院卫生管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年17期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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