[顾客价值共创论文]企业—顾客价值共创过程中顾客参与管理研究的理论框架

时间：2017-03-08 01:52:48 作者：彭艳君；

本文作者：彭艳君；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2014年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着互联网的应用和信息技术的发展,顾客在生产和消费活动中的角色正在发生深刻转变,他们已经成为构建新的竞争优势的企业能力来源。尽管让顾客参与到生产及消费过程中已成为共识,但现实中顾客参与的程度以及参与的效果远远低于企业的期望。因而,对顾客参与的管理势在必行。本文构建了在企业—顾客价值共创过程中顾客参与管理的理论框架,包括理论基础、顾客参与管理的步骤以及顾客参与的评价和激励机制,以期为后续研究奠定基础。
【论文正文预览】：价值创造是企业的使命和永恒的主题。在工业社会,价值创造发生在企业内部,其基础是企业的供应与消费者的需求相匹配。然而,当进入信息社会后,随着互联网的应用和信息技术的发展,传统的企业生产方式、销售方式逐渐过渡到企业与客户合作完成新产品的研发、生产和营销环节中,这种
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客参与价值共创整合管理
【参考文献】:

汪皓璐;;电信运营企业实施顾客参与浅论[J];现代经济信息;2011年04期
晓流;;经营须重视“顾客参与”[J];农村.农业.农民;1995年04期
彭艳君;;国外顾客参与研究述评[J];北京工商大学学报(社会科学版);2008年05期
王宁;武玉法;于海军;;浅谈基于顾客参与的企业品牌竞争力提升[J];价值工程;2009年04期
魏洪亮;;顾客参与下的价值创造[J];企业改革与管理;2009年08期
胡登荣;;顾客参与、关系纽带与顾客满意度关系研究[J];大众商务;2010年02期
贾薇;张明立;李东;;顾客参与的心理契约对顾客价值创造的影响[J];管理工程学报;2010年04期
姚山季;来尧静;王永贵;;服务业顾客参与及其结果影响研究综述[J];商业时代;2011年05期
张小虎;;跟我学话术(2) 你动我动产品动主动接待留顾客[J];销售与市场(成长版);2011年02期
孟宪华;基于顾客参与的服务作业系统的集成化设计[J];人类工效学;1999年02期
彭艳君;;服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响——述评及最新视角[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
张凤超;尤树洋;;顾客参与、学习、享乐如何实现顾客满意——基于DIY零售业态的实证研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
满小莉;田也壮;裴学亮;;基于顾客参与程度的不同生产模式下竞争优先权演化研究[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年
李志飞;;体验营销对冲动性购买行为的影响:情感反应视角——基于旅游者的实证[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年
赵立民;黄菡;吴华群;;饭店顾客服务质量感知控制研究[A];经济发展与管理创新--全国经济管理院校工业技术学研究会第十届学术年会论文集[C];2010年
高维;;从量身定制到体验经济[A];2005现代服装纺织高科技发展研讨会论文集[C];2005年
李季;张金成;;服务企业生产力的构成要素及其测度研究[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年
徐宏毅;聂鹏;赵迎红;;服务企业运作管理理论框架研究[A];2008中国服务创新研讨会论文集[C];2008年
林文进;江志斌;李娜;;服务型制造混合供应链[A];第五届全国复杂网络学术会议论文（摘要）汇集[C];2009年
陈洋;杨旭;;移动商务用户参与意愿影响因素实证研究[A];融合与创新——中国通信学会通信管理委员会第29次学术研讨会论文集[C];2011年
常驻芝加哥办事处科尔尼公司合伙人 Howard Abe　Laura Gurski 常驻阿姆斯特丹办事处 Jos Leijnse 科尔尼公司合伙人 Johan Aurik Bart van Dijk Gillis Jonk;摆脱传统买卖关系：让顾客参与到决策中[N];中国经营报;2009年
甄书秀;你的产品设计邀请顾客参加了吗[N];中国质量报;2006年
崔明礼;企业推什么新产品消费者也要参与[N];中国花卉报;2005年
糖酒;餐馆经营新理念：顾客=准员工[N];华东旅游报;2008年
王新颜;让服务“动起来”[N];商务时报;2007年
陈丰;小药房也可做大器械销量[N];医药经济报;2009年
李启庚黄鹂;旅游目的地要注重旅游者的核心体验[N];中国旅游报;2007年
钟鹏翼;8P成全品牌[N];中国企业报;2003年
伍翠群　吕能能;“开放式创新”破解闭门造车的困境[N];经济观察报;2011年
皇甫启宇;认证机构提高顾客满意度途径初探[N];中国国门时报;2007年
朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年
乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年
赵宇飞;服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究[D];吉林大学;2012年
张文敏;顾客参与的前因变量与结果效应[D];华南理工大学;2012年
李红亮;顾客参与和员工工作满意关系研究[D];武汉大学;2010年
李朝辉;基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D];北京邮电大学;2013年
刘文超;顾客参与共同创造服务体验的机理研究[D];吉林大学;2011年
贾薇;顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
贾薇;顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
张红琪;多主体参与的服务创新影响机制研究[D];电子科技大学;2012年
蔡晓;顾客参与服务创新研究[D];厦门大学;2013年
王娜;虚拟品牌社区顾客参与服务创新研究[D];华南理工大学;2013年
汤春辉;顾客参与对购买意愿的影响[D];南京大学;2011年
陈刚;顾客参与对顾客公民行为的影响研究[D];华南理工大学;2012年
张俊;制造型企业顾客参与的前因变量与绩效结果研究[D];华中科技大学;2012年
路玉叶;服务业顾客参与对知识转移影响的实证研究[D];青岛理工大学;2011年
臧祎霖;顾客参与、服务质量、顾客满意及顾客公民行为关系研究[D];清华大学;2012年
崔嘉深;基于顾客参与和体验的服务型制造混合供应链上顾客价值传递机制研究[D];上海交通大学;2011年
栾睿;家居零售业中顾客参与和顾客满意关系的研究[D];西南财经大学;2012年
吴亚倩;拉萨民俗旅游业顾客参与、信任与忠诚的关系研究[D];西南财经大学;2013年

【稿件标题】：[顾客价值共创论文]企业—顾客价值共创过程中顾客参与管理研究的理论框架
【作者单位】：北京工商大学商学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2014年08期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：彭艳君；