【杭州酒店业的状况】酒店业宾客满意度调查分析——以杭州黄龙饭店为例

时间：2017-03-07 19:25:39 作者：胡菁菁；

本文作者：胡菁菁；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年23期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：酒店业是一个服务性行业。随着服务行业的迅猛发展,宾客对酒店的服务满意度越来越引起酒店管理层和经营者的高度重视,它不仅是酒店扩大销售、争夺市场的重要手段,而且直接影响到酒店经济效益的实现。因此,如何及时准确的了解酒店的各项设施设备、服务技巧、环境氛围,从而能很好的满足宾客,并针对性的采取有效措施,不断的提高、创新与优化服务,是酒店的首要任务。
【论文正文预览】：1宾客满意度的产生及概念界定从上世纪六七十年代起,在美国就出现了宾客满意战略,并且很快在其他发达国家被推广和运用。价格已经不能作为一种在激烈竞争且增长缓慢的市场环境中最有效的竞争武器,寻找其他可以最大程度的留住现有宾客的手段就显得尤为重要。追求宾客满意就是这
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：满意度现状分析解决措施
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【稿件标题】：【杭州酒店业的状况】酒店业宾客满意度调查分析——以杭州黄龙饭店为例
【作者单位】：浙江商业职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年23期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：胡菁菁；