[客户关系管理数据挖掘论文]基于数据挖掘技术的客户关系管理应用

时间：2017-03-05 12:09:29 作者：丁志清；廖旺；

本文作者：丁志清；廖旺；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2015年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着经济全球化的迅猛发展以及信息技术水平的不断提升,企业间的竞争愈加激烈,客户价值对于企业价值的影响逐渐深入。企业经营理念的中心开始由产品转向了客户,因此CRM,一种以客户需求为导向的新理念成为了企业研究的重点。同时数据挖掘技术为决策者将由于信息化所产生的庞大的业务数据转换成有价值的信息与知识提供了强有力的技术支持。因此本文将介绍有关CRM和数据挖掘技术的一些基本概念,包括将数据挖掘技术应用于CRM所带来的好处,并指出如何在CRM中实施数据挖掘技术应用。
【论文正文预览】：1引言客户作为企业的核心资源之一,在竞争日益激烈的商业时代发挥着越来越重要的作用,拥有和保持更多的客户资源决定着企业今后的命运,因此客户资源是否能够有效开发利用,企业与客户之间关系是否能够保持稳定与和谐,以及是否能够在尽可能满足客户需求的同时做到在最大程度上实
【文章分类号】：F274;TP311.13
【稿件关键词】：客户关系管理数据挖掘技术支持
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【稿件标题】：[客户关系管理数据挖掘论文]基于数据挖掘技术的客户关系管理应用
【作者单位】：昆明理工大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2015年03期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：丁志清；廖旺；