【企业网络危机公关处理】浅析中国酒店业的网络危机公关

时间：2017-03-05 10:07:53 作者：朱湖英；廖和平；

本文作者：朱湖英；廖和平；阳苗苗；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：网络危机公关是信息时代企业危机管理的核心内容。酒店业容易受到外界危机的影响,属于脆弱性和敏感性行业,危机公关显得尤为重要。通过了解网络危机公关面临的新特点和内在机理,运用案例分析目前中国酒店业的网络危机公关的应用现状,针对中国酒店业的网络危机公关存在的问题,提出建立危机预防机制、重视不同网络危机公关方式的应用、选择素质好的企业发言人、网络危机公关方式要恰当等对策。
【论文正文预览】：网络危机公关是企业通过现代新兴的网络进行危机公关的一种方式,即利用互联网和通信技术对企业形象进行公关,尽可能地避免网络用户在搜索企业人员、产品与服务时出现负面信息。随着网络经济和旅游业的蓬勃发展,中国酒店业2014年的在线预订交易规模达到485.4亿元,同比增长22.1%
【文章分类号】：F719;C912.3
【稿件关键词】：网络危机公关酒店业危机处理预防机制
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【稿件标题】：【企业网络危机公关处理】浅析中国酒店业的网络危机公关
【作者单位】：湖南科技大学管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年34期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：朱湖英；廖和平；阳苗苗；