本文作者:丰佳栋;成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2013年10期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:随着世界经济由工业社会向信息社会的转型,企业需要从直接控制资源转为横向协作发展,借助其他企业的资源来达到快速响应客户个性化需求的目的,第三方物流作为一个新兴的企业经营模式,可优化企业资源配置,形成企业核心竞争力,成为企业的"第三利润源"。在全球经济一体化的背景下,国外实力强大的第三方物流企业开始将发展目标聚焦在中国市场,物流业已基本上进入顾客经济时代,顾客需求不断向多样化、个性化的方向发展。在第三方物流的发展过程中,如何把握住顾客这个企业的重要资产,解决在物流服务的过程中因时间空间的复杂性造成的服务失误问题,是企业发展的关键环节。第三方物流企业内部应建立以现代服务理念为基础的服务利润链来解决服务失误,提高服务质量。
【论文正文预览】:第三方物流(ThirdPartyLogistics,即TPL或3PL)的概念出现在20世纪80年代后期的欧美国家,中国国家标准《物流术语》中对第三方物流是这样定义的:第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。[1]国内许多学者认为,第三方物流是物流提供方根据物流外包的需
【文章分类号】:F252
【稿件关键词】:服务利润链服务质量服务失误服务补救机制
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【稿件标题】:金融精准扶贫机制探讨|第三方物流服务补救机制探讨
【作者单位】:内蒙古财经大学工商管理学院;
【发表期刊期数】:《
中国流通经济》2013年10期
【期刊简介】:《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,中国流通经济杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN11-3664/F,国际刊号:ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办,本刊为月刊。自创刊以来,被......更多
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