[零售业创新论文]基于质量功能展开的农村零售业服务创新

本文作者：武跃丽；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2013年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：农村零售市场正在成为一些大型连锁超市的目标,农村零售业竞争日益激烈,顾客不但希望零售业提供质量有保证的产品,而且越来越关注整个购物过程中所享受到的服务。为适应顾客需求的不断提高,农村零售业必须不断进行经营创新,改善服务质量。为更好地提高服务水平,提升未来发展潜力,农村零售业经营者必须以顾客需求为导向,不断更新经营理念,做好发展规划,抛弃短期经营思想和做法;引进先进的供应商管理方式,创新供应链管理,通过产业合作,选择质量稳定可靠的供应商,降低进货成本;引进高效先进的技术设施,提高服务效率;完善岗位操作规范,规范服务标准,创新员工管理理念,完善培训制度,提高员工素质、责任心、工作热情,创新员工激励机制,最大程度地调动员工为顾客服务的主动性、积极性。
【论文正文预览】：一、引言零售业分布广泛,关系到每一个农村居民的生活质量。目前,我国农村零售业服务理念落后,服务方式单调,服务质量低下,其发展现状与农村零售业所肩负的建设新农村、构建农村现代市场体系的使命不相适应,农村零售业必须从消费者需求出发,创新服务,更新服务理念,提高服务质
【文章分类号】：F724.2;F203;F224
【稿件关键词】：质量功能展开服务质量模型关键农村居民需求服务创新
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【稿件标题】：[零售业创新论文]基于质量功能展开的农村零售业服务创新
【作者单位】：中北大学经济与管理学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2013年02期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
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