[改善服务和质量的策略论文]浅析导游服务质量的改善策略

时间：2017-03-03 09:40:33 作者：朱景山；

本文作者：朱景山；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着旅游业的不断发展,导游服务质量对旅游业的影响越来越大。导游服务质量高低又直接取决于导游人才的整体素质。加快导游人才队伍建设,是我国提升导游服务质量的战略目标之一。本文从导游人员素质的角度分析了导游服务质量低下的原因,据其原因提出了改进导游服务质量的策略。
【论文正文预览】：作为一名游客,对旅游服务的体验主要集中在服务质量上,服务质量越好,它在同行里的竞争力就越强,这样才能脱颖而出,这其中有一个重要的影响因素就是导游服务,导游是直接面对游客,其言行举止都跟服务效果息息相关,所以导游服务的好坏直接影响到旅游行业的整个情况。导游是旅游行
【文章分类号】：F592;F592.6
【稿件关键词】：导游服务质量策略
【参考文献】:

侯伟红;;导游素质现状及对策研究[J];产业与科技论坛;2008年05期
任春;加强对导游人员的管理提高导游人员的素质[J];中山大学学报论丛;2002年04期
罗光华;;论导游道德危险及其引发的信任危机[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2010年01期
杨海红;;薪酬视角的导游员职业稳定性思考[J];边疆经济与文化;2011年04期
施永丰;;浅谈对导游专业学生的基本素质培养[J];才智;2011年36期
李娟;;对旅行社业质量监督体系的思考[J];河北旅游职业学院学报;2009年02期
刘勇;;导游服务质量监督体系设计[J];长沙航空职业技术学院学报;2011年03期
欧臻;浅议我国导游人员薪酬体制的改革[J];桂林旅游高等专科学校学报;2004年04期
高燕;郑焱;;委托代理视角下的导游忠诚与激励研究[J];旅游论坛;2008年05期
熊慧;;浅谈导游职业专业化[J];经营管理者;2009年21期
欧阳红;海米提·依米提;;新疆导游管理机制问题与对策研究[J];北方经济;2012年20期
张玲;;导游培训研究现状与情商视角的培训对策研究[J];高等函授学报(哲学社会科学版);2012年11期
董婷;;从“一枝独秀”到“百花齐放”——改革开放30年与我国导游职业队伍的发展[A];江苏省旅游发展30年学术论坛暨江苏省旅游学会2008年年会论文集[C];2008年
冯卫红;旅游产业集群形成和演进研究[D];河南大学;2008年
张建忠;中国帝陵文化价值挖掘及旅游利用模式[D];陕西师范大学;2013年
李琳;旅游体验背景下导游人员职业能力培养对策研究[D];辽宁师范大学;2014年
陈慧力;;导游管理工作存在的问题和改革措施[J];安阳师范学院学报;2007年02期
李细珍;;如何加强导游员队伍建设[J];长春理工大学学报(综合版);2006年03期
王小娟;;导游培训工作的问题与对策[J];当代经济;2007年10期
叶萍;树立牢固的服务意识是旅游职业道德教育的重心[J];福建地理;2003年04期
欧阳莉;;导游素质论及管理对策[J];湖南社会科学;2005年06期
叶敏;;提高文化素质是导游成功的关键[J];广东教育(教研版);2007年09期
彭玲;丘萍;;我国导游队伍现状及培训工作策略[J];高教论坛;2007年S1期
於艳萍;试论旅游院校(系)大学生职业道德教育[J];桂林旅游高等专科学校学报;2002年01期
周伟光;;关于旅游从业人员职业道德问题研究[J];企业经济;2006年09期
刘辛田;我国导游管理实践中的关键——职业定位和薪金制度[J];宜宾学院学报;2005年03期
陈睿智;提高导游服务质量初探——以四川省为例[J];四川师范大学学报(社会科学版);2005年S1期
周杰;杨爱军;;如何科学持久地提升贵州导游服务质量[J];贵州教育学院学报(自然科学);2006年02期
朱斌;;关于导游服务质量的思考[J];商场现代化;2007年15期
刘晖;;基于游客感知的导游服务质量管理[J];商场现代化;2008年28期
刘晖;;导游服务质量问题的根源分析与对策研究——基于利益相关者理论和游客感知视角[J];旅游学刊;2009年01期
黄国庆;;导游服务质量期望差距管理研究[J];现代商贸工业;2009年10期
贾红丽;;浅论导游服务质量的提升和管理[J];商丘职业技术学院学报;2009年04期
刘学艺;;影响我国导游服务质量的原因及对策研究[J];旅游纵览(行业版);2011年04期
邓映红;;贵州导游服务质量问题的根源分析与对策研究[J];中国商贸;2012年07期
吴娟;;关于完善旅游社导游服务质量的探讨[J];旅游纵览(行业版);2012年02期
王欢;;浅议导游服务质量提高之途径——立足于游客体验需求[A];中国职协2013年度优秀科研成果获奖论文集（中册）[C];2013年
河北大学管理学院段艳丽;提升导游服务质量促进旅游业健康发展[N];中国旅游报;2013年
周玥君　驻厦门记者史蔓蓉;厦门导游服务质量联盟成立[N];中国旅游报;2010年
张懿玮上海杉达学院;导游服务质量的问题分析及对策(下)[N];中国旅游报;2010年
本报记者;提高导游服务质量树立旅游行业形象[N];中国旅游报;2012年
上海杉达学院张懿玮;导游服务质量的问题分析及对策(上)[N];中国旅游报;2010年
记者袁征;上海市消保委公开征集消费者旅游暗访[N];中国消费者报;2006年
袁婷婷;南京“问诊”泰国游[N];中国旅游报;2013年
本报记者吴丹;逾九成游人满意贵州之旅[N];贵阳日报;2009年
记者　谢臻秦宵喊;旅游部门规范“南京一日游”市场[N];南京日报;2006年
记者陶园园;昆明四把“利剑”监管宰客[N];昆明日报;2012年
林华清;ZL旅行社导游服务质量提升策略研究[D];华中科技大学;2013年

【稿件标题】：[改善服务和质量的策略论文]浅析导游服务质量的改善策略
【作者单位】：珠海城市职业技术学院;澳门科技大学商学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年21期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：朱景山；